システム開発技術｜平成24年度 春期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問34

• システム開発時に，詳細設計に基づいて作成した個々のプログラムに誤りがないかを確認し，必要に応じて修正する。
• ✓ これが正解システムの安定稼働，情報技術の進展や経営戦略の変化に対応するためにプログラムの修正や変更を行う。
• システムの利用者からの問合せに対して，問合せ内容の記録と管理，適切な部署への引継ぎ，対応結果の記録を行う。
• システムを幅広い観点から調査し，それが経営に貢献しているかを判断する。

解説

稼働を始めた後になって手を入れる営みが、保守と呼ばれます。

仕組みは作り終えた時点で完成し、そのまま動き続けるわけではありません。使ううちに不具合が見つかり、法や制度も変わっていきます。扱う量が増えれば、遅くて使えないという声も上がります。こうした声に応えて手を入れる営みが、ソフトウェア保守でした。安定した稼働や、技術の進展、経営戦略の変化に対応すると述べた肢が当たります。他の肢と切り分ける軸は、いつやるかという一点に在ります。保守は、稼働を始めた後の修正と変更を指します。作っている最中の直しは、開発の中の作業でした。直すだけでなく、壊れる前に手を打つ形も保守に含まれます。仕組みが生きている限り続くので、掛かる費えも長く積み上がります。作るときの費えだけを見て決めると、後で重い負担を抱えます。シラバスも、開発の工程の最後に保守を置いて役割を書いています。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• 詳細設計に基づいて作った個々の部品を確かめると述べた肢です。誤りが在れば直す作業で、これは開発の最中に行います。稼働を始める前の話なので、保守には入りません。同じ直すという言葉でも、置かれる時期がちがいます。
• 利用者からの問合せを受け、記録して引き継ぐ働きのほうです。対応の結果も残し、次の問合せに活かします。窓口としての役目で、ソフトウェアそのものは直しません。直す必要が見つかれば、別の担当へ渡していきます。
• 広く調べて経営に貢献しているかを判断するというのが、この肢です。独立した立場の人が、仕組みの在り方そのものを見ます。評価して助言する営みで、手を入れて直す営みではありません。見つけた事柄は報告され、直すのは別の役目でした。

この問題に関係する言葉

• ソフトウェア保守

出典：平成24年度 春期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問34

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