システム構成要素｜令和元年度 秋期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問96
販売管理システムに関する記述のうち，TCOに含まれる費用だけを全て挙げたものはどれか。
- ① 販売管理システムで扱う商品の仕入高
- ② 販売管理システムで扱う商品の配送費
- ③ 販売管理システムのソフトウェア保守費
- ④ 販売管理システムのハードウェア保守費
- ①，②
- ①，④
- ②，③
- ✓ これが正解③，④
解説
仕組みそのものを持ち続ける費用だけがTCOに含まれます。
TCOは、ある仕組みを導入してから使い終えるまでに掛かる費用の総額です。買うときの値段だけでなく、使い続けている間に掛かる分まで含めて見ようとする考え方です。含まれるのは、その仕組みを持ち、動かし続けるために必要な費用に限られます。ソフトウェアの保守にかかる費用も、ハードウェアの保守にかかる費用も、まさにその中身です。どちらも、仕組みを使い続けるために毎年のように払っていくものになります。一方で、その仕組みが扱っている商品の仕入れや、届けるための配送にかかる費用は、仕組みがあってもなくても発生する事業の費用です。買うときの安さだけで選ぶと、後から掛かる分が積み上がって、結局は高くつくことがあります。そうした見落としを避けるための物差しが、この考え方になります。よって最も適切なのは③と④です。
ほかの選択肢はなぜ違うのか
- ①と②の組は、どちらも仕組みそのものの費用ではありません。扱う商品の仕入れにかかる額も、届けるためにかかる額も、事業そのものに伴って生じる費用です。仕組みを入れても入れなくても掛かるものなので、総額の中には数えません。
- ①と④の組は、④のハードウェアの保守のほうは正しいものの、①の仕入れが外れています。扱う商品の仕入れは、仕組みを持ち続けるために必要な費用ではありません。仕組みをやめてしまっても、商品を売る限り仕入れは続いていきます。
- ②と③の組は、③のソフトウェアの保守のほうは正しいものの、②の配送が外れています。届けるためにかかる額は、仕組みの有無にかかわらず必ず生じます。紙の伝票で商売していたころから、ずっと掛かっていた費用だと考えてください。
この問題に関係する言葉
- TCO
- 保守動いているシステムを使い続けられるように、点検や修正、更新を続ける作業です。利用者側に置く仕組みが少ないほど、この手間は小さくなります。
出典：令和元年度 秋期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問96
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