ITパスポート 令和5年度 問43

✓ これが正解エ d

解説

導入計画書を作り合意を得てから作業するdだけが適切です。

ソフトウェアの導入は、動いている業務を止めかねない作業なので、いつ、誰が、何をして、うまくいかなかったらどう戻すのかを先に決め、関係者の合意を得てから実施します。この取決めを書いたものが導入計画書です。dは、本番稼働中のソフトウェアに機能を追加する場面で、導入計画書を作り、合意を得てから作業を実施すると述べており、この順序を守っています。aは計画書を作らず進めるもの、bは作業の後で計画書を作るもの、cは合意を導入後に回すものです。bが挙げている導入報告書は、実施した結果を記す文書であって、事前の取決めの代わりにはなりません。三つとも、決めてから動くという順序が崩れています。よって適切なのはdだけです。

ほかの選択肢の解説

• ア a，c：aとcを挙げていますが、aは新規開発だからといって導入計画書を作らずに進めるもので、戻し方を決めないまま本番に触れることになります。cも合意を導入の後に回しており、関係者が知らないうちに切り替わる形になります。
• イ b，c，d：b、c、dを挙げていますが、bは導入作業を実施した後に導入計画書と導入報告書を作ると述べています。計画書は作業の前に合意を得るためのものなので、後から作るのでは役目を果たしません。
• ウ b，d：bとdを挙げていますが、bの順序が逆です。実施した後で計画書を作っても、作業中に何かあったときの拠りどころにはならず、関係者が事前に内容を確かめる機会も失われます。