ITパスポート 平成23年度 特別 問37

✓ これが正解エ 利用者マニュアルを整備し，利用者への教育訓練を実施する。

解説

受入れでは、利用者マニュアルを整え教育訓練を行います。

ソフトウェア受入れの段では、使い始めるための支度を整えます。納品されたものを確かめ、問題が無ければ受け入れます。あわせて、利用者が困らないようにする手当ても行います。使い方をまとめた利用者マニュアルを整え、利用者への教育訓練の場も設けます。そのため、利用者マニュアルの整備と教育訓練を挙げた肢が正解です。渡されただけでは、現場は動き出せないからです。新たなシステム化に向けた要望のヒアリングは、もっと手前の要件定義の段で行います。利用者ごとのアクセス権の設計は、作る段の設計作業です。アンケートによる使い勝手の調査は、運用を始めた後の作業です。いずれも受入れの前か後ろに置かれています。開発の段を順に並べれば、正解は一つに絞れます。

ほかの選択肢の解説

• ア 利用者から新たなシステム化に向けての要望などをヒアリングする。：利用者から新たなシステム化に向けての要望をヒアリングすると述べた肢です。次に何を作るかを決めるための下ごしらえで、要件定義の段にあたります。開発の流れのいちばん手前に置かれ、受け入れて使い始める段の作業ではありません。
• イ 利用者ごとに割り振るアクセス権を検討し，アクセス権設定をどのように行うか設計する。：利用者ごとに割り振るアクセス権を検討し、設定の方法を設計すると述べた肢です。誰にどこまで見せてよいかを決めて形にする作業で、作る段の中で行う設計にあたります。受入れの段で行う手当てではありません。
• ウ 利用者にアンケートを配り，運用中のシステムの使い勝手などについて調査する。：利用者にアンケートを配り、運用中のシステムの使い勝手を調査すると述べた肢です。実際に使った人の声を集める作業なので、運用を始めた後でなければ行えません。受入れの段より一つ後ろに置かれる作業です。