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ビジネスインダストリ|平成24年度 秋期 ITパスポート試験(特別措置試験) 問4

A 商店街では,インターネット上にサイトを作り,商店街のプロモーションを行うことにした。サイトに組み込むことによって,顧客とのコミュニケーションの向上が期待できるものはどれか。

解説

四つとも同じ字で始まりますが、人を扱うのは一つだけです。

略語が並ぶ問では、元の英語を一語だけ思い出せば足ります。設問が求めているのは、客とのやり取りを増やす仕組みでした。だから人と人が向き合う言葉を探すことになります。四つのうち、社会や人のつながりを意味する語を含むのはひとつです。それが SNS で、この三文字を挙げた肢が当たりました。客が書き込み、店が返すという往復が生まれます。催しの知らせも、感想も、その場でやり取りできました。残る三つは、いずれも人以外を相手にする仕組みです。供給を意味する語を持つものは、物の流れを管理します。問い合わせのほうは、蓄えに話しかける言語です。安全を指すものは、通信を包んで守ります。どれも役に立ちますが、会話は増えません。設問の言葉に近い一語を探します。シラバスも、この三文字を各種の仕組みと並べて挙げています。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

この問題に関係する言葉

出典:平成24年度 秋期 ITパスポート試験(特別措置試験) 問4

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