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令和3年度 春期 午前 問56

サービスマネジメント

サービス・ポートフォリオの説明

ITIL 2011 edition によれば,サービス・ポートフォリオの説明のうち,適切なものはどれか。

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✓ これが正解アサービス・プロバイダの約束事項と投資を表すものであって,サービス・プロバイダによって管理されている"検討中か開発中","稼働中か展開可能"及び"廃止済み"の全てのサービスが含まれる。

解説

三つの区分をすべて含む全体の一覧です。

設問は、サービス・ポートフォリオの説明を四通りの中から選ばせています。四つの記述はどれも、検討中か開発中、稼働中か展開可能、廃止済みという三つの区分のうち、どれを含みどれを含まないかだけが違います。ですから見分けの軸は、全部を含むと言っているか、一部を落としていると言っているか、という一点だけです。正解の記述は、サービス・プロバイダの約束事項と投資を表すものであって、管理されている三つの区分の全てのサービスが含まれるというものです。これから作るものも、いま出しているものも、やめたものも一つにまとめて見渡すための道具だからです。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

この問題の用語

出典:令和3年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問56

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