平成31年度 春期 午前 問55
サービスマネジメント
段階的復旧に関する問題
ITIL 2011 edition によれば,IT サービス継続性管理における復旧オプションのうち,段階的復旧(コールド・スタンバイ)はどれか。
- ア遠隔地のデータセンタに機器を設置できる場所を確保しておき,災害時にはコンピュータ機器を設置し,ソフトウェアのセットアップやデータの復元を行って,IT サービスを復旧させる。
- イ遠隔地のデータセンタに本稼働システムと同一構成の機器を準備するとともに,本稼働システムのデータをバックアップしておき,災害時にはその遠隔地のデータセンタに切り替えて IT サービスを復旧させる。
- ウ災害時の IT 資源の相互利用について他の組織と合意しておき,災害時には他の組織の IT 資源を利用して IT サービスを復旧させる。
- エ同時に被災する可能性がほとんどない複数のデータセンタにシステムを分散して稼働させることによって,一部のデータセンタが被災しても顧客に対するサービスの深刻な停止を引き起こすことなく,IT サービスを即時に復旧させる。
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✓ これが正解ア遠隔地のデータセンタに機器を設置できる場所を確保しておき,災害時にはコンピュータ機器を設置し,ソフトウェアのセットアップやデータの復元を行って,IT サービスを復旧させる。
解説
災害時に機器を運び込む場所だけ、あらかじめ確保しておく方式です。
IT サービス継続性管理では、災害などでシステムが止まったときに、どれくらい早く復旧するかを、あらかじめ組み合わせて備えておきます。段階的復旧は、この組合せのなかで、初期の投資を抑える代わりに復旧までの時間が長くかかる方式にあたります。用意しておくのは、遠隔地の建物の中に機器を運び込むための場所だけで、機器そのものやソフトウェア、データはあらかじめ据え付けません。災害が起きた時点で、機器の搬入、ソフトウェアの導入、データの復元を一連の手順として実施し、そこから利用可能な状態に戻していきます。時間はかかりますが、平時の維持費用は抑えられます。似た方式に、あらかじめ本稼働と同じ構成を用意しておく即時に近い切替の方式や、他組織と資源を融通し合う相互支援の方式、複数拠点での分散稼働がありますが、いずれも準備の重さと復旧速度の組合せが違います。正解の肢は、この場所だけ確保しておく方式の描写です。
ほかの選択肢はなぜ違うのか
- イ遠隔地のデータセンタに本稼働システムと同…:遠隔地に本稼働と同一構成の機器を準備し、データをバックアップしておき、災害時にその遠隔地に切り替えて復旧させると述べています。これはあらかじめ待機系を仕上げておく方式で、場所だけ確保しておく段階的な復旧の方式とは準備の重さが違います。
- ウ災害時の IT 資源の相互利用について他…:災害時の IT 資源の相互利用について他の組織と合意しておき、災害時に他組織の資源を利用して復旧させると述べています。これは他組織との融通に頼る方式で、自組織で場所を確保しておく方式の説明ではありません。
- エ同時に被災する可能性がほとんどない複数の…:同時被災の可能性がほとんどない複数のデータセンタに分散させて稼働させ、一部が被災しても深刻な停止を起こさずに即時に復旧させると述べています。これは分散稼働で継続性を確保する方式で、場所だけ確保して事後に組み立てる方式とは狙う復旧速度が違います。
この問題の用語
- バックアップ失っても元に戻せるよう、データの複製を別に取っておくこと。取るだけでなく、戻せるかを確かめておくのが要点です。
- 組織目的を果たすために、人が役割を分けて集まったまとまりのことです。分け方には機能別、事業部制、マトリックスなどの形があります。
出典:平成31年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問55
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