令和元年度 秋期 午前 問56

✓ これが正解ウデータを処理する 情報とデータを分析する 情報を提示して利用する

解説

集めた後は、整えて、読み解いて、示して使う順に進みます。

7 ステップの改善プロセスは、改善の的を定めるところから始まり、測る対象を決めて、実際に情報を集める、という並びで前半が組まれます。ここまでで手元には、そのままでは扱いにくい粗い情報が積み上がります。次の段では、この粗い情報を、集計しやすい形へ揃える下ごしらえを行います。形を揃えたら、その先で、意味の読み解きに入ります。読み解いた結果は、そのままでは伝わりにくいため、示す形に整えて、判断や行動に使える段階へ進めます。整える、読み解く、示して使う、の順序は、粗い材料から意味を取り出し、それを届けるまでの手順として自然に並びます。読み解きを先に置くと、下ごしらえの済んでいない材料に手を付ける形になり、順序が反対になります。示して使うことを先に置くと、まだ意味を取り出していない段階での提示になります。最後は改善の実施へ進み、また改善の戦略の識別へ戻る循環になります。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア情報とデータを分析する 情報を提示して利…：先に読み解きを行い、次に示して使い、最後に下ごしらえを置く並びだと述べています。下ごしらえが最後に来ると、示すまでの段では粗い情報のまま扱う形になり、順序として噛み合いません。並びが後ろへずれています。
• イ情報とデータを分析する データを処理する…：先に読み解きを行い、次に下ごしらえ、最後に示して使う並びだと述べています。下ごしらえの前に読み解きを済ませる形になり、揃っていない材料から意味を取り出すことになります。並びの前後が入れ替わっています。
• エデータを処理する 情報を提示して利用する…：下ごしらえを先に置く点は合っていますが、その後に示して使い、最後に読み解きへ回す並びだと述べています。示す段の前に読み解きが済んでいない形となり、伝える中身が定まらないまま届けることになります。