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平成24年度 秋期 午前Ⅱ 問7

サービスマネジメントシステムの計画及び運用

リリース管理に関する問題

ITサービスマネジメントにおける変更要求に対する活動のうち,リリース管理プロセスに含まれるものはどれか。

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✓ これが正解ア変更された構成アイテム(CI)のパッケージ化

解説

変更された構成アイテムのパッケージ化は、リリース管理の活動です。

変更要求に対する活動は、変更管理とリリース管理で分担されます。見分ける軸は、変更を認めるまでの判断の活動か、認められた変更を本番環境へ届ける活動かです。変更管理は変更要求を受け付けてレビューし、影響を評価し、必要ならCABに諮って許可します。リリース管理は許可された変更を受けて、変更された構成アイテムをまとめてリリースとしてパッケージ化し、テストして本番環境へ展開します。判断するのが変更管理、まとめて届けるのがリリース管理、と覚えておくと区別できます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

この問題の用語

出典:平成24年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問7

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