情報セキュリティマネジメント 令和元年度 秋期 午前 問48

✓ これが正解イ 事務職員が人手で行っていた定型的かつ大量のコピー&ペースト作業をソフトウェアによって自動化し，作業時間の短縮と作業精度の向上を実現させた。

解説

定型的な事務作業をソフトウェアで自動化するのがRPAです。

RPAは、人がPC上で行ってきた定型的な事務作業を、ソフトウェアのロボットに肩代わりさせて自動化する取組です。決まった手順の繰り返しが得意で、画面間の転記やコピー・アンド・ペーストのような大量で単純な作業を、速く正確にこなします。事務職員が人手で行っていた定型的かつ大量のコピー・アンド・ペースト作業をソフトウェアで自動化し、作業時間の短縮と作業精度の向上を実現した例は、この特徴がそのまま表れたRPAの活用例です。

専用の装置や機械による自動化ではなく、ソフトウェアによる事務作業の自動化である点が、他の選択肢との見分けの決め手になります。

ほかの選択肢の解説

• ア 果物の出荷検査のために，画像解析によって大きさや形が規格外の果物をふるい落とす装置を導入し，検査速度を向上させた。：画像解析で規格外の果物をふるい落とす検査装置は、専用の装置とセンサによる検査工程の自動化です。PC上の定型的な事務作業をソフトウェアが代行するRPAの例ではありません。
• ウ 倉庫での作業従事者にパワーアシストスーツを着用させ，身体の不調で病欠する従業員の割合を低減させた。：パワーアシストスーツの着用は、人の身体的な負担を機械の力で支える取組です。事務作業をソフトウェアで自動化するRPAとは、対象も手段も異なります。
• エ ビッグデータを用いてあらかじめ解析した結果から，タクシーの需要が多いと見込まれる地域を日ごとに特定し，タクシーの空車の割合を低減させた。：ビッグデータの解析で需要の多い地域を特定する取組は、データ分析による判断の支援です。定型作業をソフトウェアのロボットが代行するというRPAの説明には当たりません。