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システム戦略|令和4年度 ITパスポート試験 問35

あるコールセンタでは,AIを活用した業務改革の検討を進めて,導入するシステムを絞り込んだ。しかし,想定している効果が得られるかなど不明点が多いので,試行して実現性の検証を行うことにした。このような検証を何というか。

解説

PoCは作り始める前に、小さく試して実現性を確かめます。

PoCは、本格的に作り始める前に、その考えが実際に成り立つのかどうかを小さく試して確かめることをいいます。設問のように、導入するシステムは絞り込めたものの、思ったような効果が出るのかがはっきりしない場面で、限られた範囲だけを動かしてみて、判断の材料を集めます。ここで見込みが立たなければ引き返せるので、大きな投資をむだにしないための関門としても働きます。残る三つを当てておくと、モノをネットワークにつなぐ仕組みを指すのがIoT、顧客との関わりを支えて素早い変化に応じる側のシステムをSoE、会計や在庫のように間違いのない記録を積み上げる側のシステムをSoRと呼びます。三つとも仕組みや分類の名前で、行為の名前ではありません。試すこと自体を指す言葉は、この中で一つだけです。よってこの検証はPoCです。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

この問題に関係する言葉

出典:令和4年度 ITパスポート試験 問35

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