サービスマネジメント｜平成29年度 春期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問36

• ITサービスのコストの適正化
• 災害時などにおける企業の事業継続
• 情報資産に対する適切なセキュリティの確保
• ✓ これが正解情報処理関連の設備や環境の総合的な維持

解説

建物や設備といった土台を、最適な状態に保ち続けることです。

情報システムは、機械と回線だけでは動きません。置いてある部屋の温度や湿度、停電しても電気を送り続ける装置、床の耐荷重や入退室の扉まで含めて、初めて動き続けます。こうした建物や設備といった土台を、最適な状態になるよう整え、保ち、改善していく考え方がファシリティマネジメントです。扱うのは、目に見える環境や設備そのものになります。費用を抑えることや、情報を守ることも大切ですが、それらは別の考え方が受け持ちます。具体的には、電源を二重にしておくこと、停電に備えた装置を置くこと、温度と湿度を保つこと、床が機器の重さに耐えられることなどを見ます。作った後も、機器が増えれば足りなくなるので、点検して改善し続ける仕事になります。入退室の管理のように、情報を守る取組みと重なる部分もあります。目的は別です。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• かかる費用を見合った額に保つのは、サービスの運営の側が受け持つ仕事です。設備や環境そのものを保つことを目的にした考え方ではありません。費用を見合った額に保つ仕事は、サービスを運営する側の受け持ちになります。
• 災害が起きても仕事を続けられるようにする備えは、別の計画として立てられます。設備の整備がその一部になることはありますが、目的そのものではありません。事業を続けるための計画は別に立てられ、設備の整備はその中の一つの手段として現れます。
• 情報という資産を守るのは、情報セキュリティの側が受け持つ仕事です。入退室の管理のように重なる部分はありますが、守る対象が情報のほうを向いています。守る対象が情報のほうを向いています。入退室の管理のように、重なる部分はあります。

この問題に関係する言葉

• ファシリティマネジメント
• UPS停電や電源の瞬断のときも給電を続けて、機器を守る装置です。データが壊れるのを防ぐもので、通信の盗み見を防ぐものではありません。
• 設備
• 環境

出典：平成29年度 春期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問36

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