ITパスポート 平成23年度 特別 問92
サービスマネジメント
請負に関する問題
〔中問A・システム開発の契約〕〔マネジメント〕W 社は X 社の納品したシステムを検収すると同時に,X 社と保守契約を結んだ。この翌月に販売管理システムで障害が発生した場合,W 社として行うべきことはどれか。
〔中問A の記述(抜粋・再掲)〕日用雑貨の製造を行う W 社は,開発ベンダの X 社から提案を受けて販売管理システムを構築した。
〔X 社からの提案(抜粋)〕
- 契約条件:要件定義からシステムテストまでの一括請負契約とします。弊社の開発物に関する瑕疵担保期間は,検収後 6 か月とします。
- 保守:保守契約を結ぶことによって,導入したシステムに関する問合せ,障害の切分けの対応を行います。
- ア W 社でトラブルの原因を調査し,その原因が X 社の開発したシステムのバグであっても W 社で修正を行う。
- イ W 社でトラブルの原因を調査し,その原因が X 社の開発したシステムのバグであれば,X 社へ有償で修正を依頼する。
- ウ X 社にトラブルの原因の調査を依頼し,その原因が X 社の開発したシステムのバグであれば,無償で修正してもらう。
- エ X 社にトラブルの原因の調査を依頼し,その原因が X 社の開発したシステムのバグであれば,有償で修正してもらう。
答えと解説
✓ これが正解ウ X 社にトラブルの原因の調査を依頼し,その原因が X 社の開発したシステムのバグであれば,無償で修正してもらう。
解説
瑕疵担保期間内なので、X 社に調査を頼み無償で直してもらいます。
X 社の提案では、一括請負契約とし、開発物の瑕疵担保期間を検収後 6 か月としています。出題当時は瑕疵担保責任と呼ばれ、その後の民法の改正で契約不適合責任に改められました。この期間に見つかった X 社の開発物のバグは、X 社に無償で修正させられます。障害は検収の翌月に起きているので、6 か月の期間内です。あわせて W 社は、検収と同時に保守契約を結んでいます。保守契約には、問合せと障害の切分けの対応を行うと書かれています。そのため、原因の調査は X 社に依頼し、バグなら無償で修正してもらいます。この内容の肢が正解で、瑕疵担保期間と保守契約の二つが根拠です。W 社で調べて W 社で直す手は、保守契約を使っておらず、X 社が負う修正の責任まで自ら引き受けています。有償で修正を頼む手も、期間内なので必要ありません。瑕疵担保期間が過ぎていれば、話は変わります。シラバスも、請負契約の特徴を学ぶよう求めています。
ほかの選択肢の解説
- ア …っても W 社で修正を行う。:W 社で原因を調査し、X 社のバグでも W 社で修正する肢です。手早く動けるように見えますが、保守契約により障害の切分けは X 社に頼めます。しかもバグを直す責任は、瑕疵担保期間内なら X 社にあり、W 社が引き受ける必要はありません。
- イ …れば,X 社へ有償で修正を依頼する。:W 社で原因を調査し、バグなら X 社に有償で修正を頼む肢です。保守契約で頼める調査を、自社で担っています。さらに、検収後 6 か月の瑕疵担保期間内なので、修正は無償で受けられます。二つの点で契約を生かせていません。
- エ …有償で修正してもらう。:X 社に原因の調査を依頼し、バグなら有償で修正してもらう肢です。調査を保守契約で X 社に頼む点は正しいです。しかし障害は検収の翌月で、瑕疵担保期間の 6 か月以内です。修正は無償なので、期間を読み落としています。
関連用語
- 請負仕事の完成を約束して引き受ける形のこと。
- 検収納品物が仕様どおりかを確かめて受け取ることで、調達の流れの中にあります。
- 保守動いているシステムを使い続けられるように、点検や修正、更新を続ける作業です。
- 要件定義作るシステムに何を求めるかを決める工程。
- システムテスト作り上げたシステム全体が、求めたとおり動くかを確かめる試験です。
- 請負契約仕事の完成を約束して引き受ける契約のこと。
出典:平成23年度 特別 ITパスポート試験 問92(改変:原典の図表をテキストに書き起こした)
解説は当サイト独自のもので、IPA(独立行政法人情報処理推進機構)とは関係ありません。
関連問題
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要件定義に 関する 問題 (要件定義) - 令和8年度 問29:
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単体 テストに 関する 問題 (システムテスト)
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