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ITパスポート 平成23年度 特別 問92

サービスマネジメント

請負に関する問題

〔中問A・システム開発の契約〕〔マネジメント〕W 社は X 社の納品したシステムを検収すると同時に,X 社と保守契約を結んだ。この翌月に販売管理システムで障害が発生した場合,W 社として行うべきことはどれか。

〔中問A の記述(抜粋・再掲)〕日用雑貨の製造を行う W 社は,開発ベンダの X 社から提案を受けて販売管理システムを構築した。

〔X 社からの提案(抜粋)〕

答えと解説

✓ これが正解ウ X 社にトラブルの原因の調査を依頼し,その原因が X 社の開発したシステムのバグであれば,無償で修正してもらう。

解説

瑕疵担保期間内なので、X 社に調査を頼み無償で直してもらいます。

X 社の提案では、一括請負契約とし、開発物の瑕疵担保期間を検収後 6 か月としています。出題当時は瑕疵担保責任と呼ばれ、その後の民法の改正で契約不適合責任に改められました。この期間に見つかった X 社の開発物のバグは、X 社に無償で修正させられます。障害は検収の翌月に起きているので、6 か月の期間内です。あわせて W 社は、検収と同時に保守契約を結んでいます。保守契約には、問合せと障害の切分けの対応を行うと書かれています。そのため、原因の調査は X 社に依頼し、バグなら無償で修正してもらいます。この内容の肢が正解で、瑕疵担保期間と保守契約の二つが根拠です。W 社で調べて W 社で直す手は、保守契約を使っておらず、X 社が負う修正の責任まで自ら引き受けています。有償で修正を頼む手も、期間内なので必要ありません。瑕疵担保期間が過ぎていれば、話は変わります。シラバスも、請負契約の特徴を学ぶよう求めています。

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出典:平成23年度 特別 ITパスポート試験 問92(改変:原典の図表をテキストに書き起こした)

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