ITパスポート 平成23年度 特別 問27

✓ これが正解エ 社員に対して，オフィスツールやデータ分析ツールといったツールの使用方法やそれらの業務への活用方法などに関する研修を実施する。

解説

社員への研修で、ツールを使いこなす力を高める取り組みです。

情報リテラシは、働く人一人ひとりが身に付ける、情報や道具を使いこなす力です。高めるには、人へ働きかける取り組みが必要です。オフィスツールやデータ分析ツールの使い方と、業務への生かし方を教える研修がそれにあたります。そのため、社員への研修を実施すると述べた肢が正解です。シラバスでは、こうした力をデジタルリテラシーとして扱っています。業務と情報システムの全体像を描き、あるべき姿への移行計画を立てる取り組みは EA（エンタープライズアーキテクチャ）で、組織全体を最適にする設計です。法令や社内規程を守る仕組みを作るのは IT ガバナンスの確立で、組織を統べる形を整える話です。故障などのトラブルの影響を最小限に抑える対策は、コンティンジェンシープランにあたります。いずれも人の力ではなく、仕組みや計画の側の取り組みです。

ほかの選択肢の解説

• ア 業務と情報システムの全体像を可視化し，現状と将来のあるべき姿を設定して，両者のギャップから全体最適化に向けての移行計画を策定する。：EA（エンタープライズアーキテクチャ）は、現状とあるべき姿のギャップを洗い出し、全体最適化に向けた移行計画を策定する手法です。働きかける相手は組織の構造であり、社員が道具を使う力を高める取り組みとは層が違います。
• イ 個人情報保護やセキュリティなどに関する法令やガイドライン，社内規程などを遵守し，IT ガバナンスを確立し，維持していく仕組みを構築する。：IT ガバナンスを確立して維持する仕組みづくりは、法令やガイドライン、社内規程を守らせる形を整える取り組みです。組織が IT を正しく統制するための話で、社員一人ひとりの力を高める話ではありません。
• ウ 自社の情報システムにおいて，起こり得るシステム故障などのトラブルを想定して，その社会的影響などを最小限に食い止める対策を策定する。：システム故障などのトラブルを想定し、社会的影響を最小限に食い止める対策を決めておくのは、コンティンジェンシープランです。いざというときの備えであり、道具を使いこなす力とは関わりがありません。