ITパスポート 平成21年度 秋期 問9

✓ これが正解エ マトリックス組織

解説

縦と横の二方向から指示が来る、格子の形をした組織です。

組織の形は、誰が誰に指示を出すかで言い分けられます。多くの形では、ひとりの人が受ける指示の筋は一本です。ところが仕事の目的別に人を集めると、設計の技術を束ねる部門と案件を束ねる責任者の両方から指示が来て、筋がもう一本増えます。この二本を格子のように交わらせた形をマトリックス組織と呼び、二人以上の上司から指示を受けると述べた選択肢が正解です。技術の深さを保ちながら案件の目的も同時に追えるのが利点で、人を遊ばせずに必要な案件へ回すこともできます。一方で、二本の筋が食い違えば現場が板挟みになるので、優先の付け方をあらかじめ決めておく必要があります。残る三つは、いずれも指示の筋が一本にまとまる形です。シラバスも、職能別組織と並べてこの名を挙げています。

ほかの選択肢の解説

• ア 事業部制組織：製品や地域ごとに区切った形を挙げた選択肢です。それぞれが売上と利益に責任を負って自立して動きますが、中では指示の筋が一本にまとまっており、二つの方向から指示が来る形ではありません。
• イ 社内ベンチャ組織：社内に新しい事業を興す小さな組織を挙げた選択肢です。既存の仕組みから切り離して素早く動けるようにする形で、独立させるので筋はやはり一本です。格子のように交わらせる考え方とは別のものです。
• ウ 職能別組織：仕事の種類ごとに人を束ねた形を挙げた選択肢で、開発、製造、営業といった単位で分けます。技術は深まりますが案件の目的別の筋はなく、指示を受ける相手も部門の長ひとりに絞られます。