令和3年度 春期 午前Ⅱ 問21

✓ これが正解イ特性要因図

解説

原因と結果の関係を整理するのに適したのは特性要因図です。

特性要因図は、問題となっている結果（特性）と、それを引き起こしていると考えられる原因（要因）の関係を、魚の骨のような形に整理して描く図です。見分ける軸は、図が何と何の関係を表すのに向いているかです。右端に結果を置き、そこへ向かう太い線に大きな原因の分類を枝として付け、さらに細かな原因を小枝として書き込みます。ブレーンストーミングで拾い上げた操作や利用状況といった多くの原因の候補を、トラブルという結果に結び付けて分類・整理できるので、対策を考える材料として適しています。ほかの選択肢は、数値データの関係、項目の大きさの順位、分布の形を見る図で、言葉で挙げた原因を整理するのには向きません。原因と結果なら特性要因図、と結び付けておくと迷いません。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア散布図：散布図は、二つの量的なデータを縦軸と横軸にとって点を打ち、両者の間に相関があるかを見る図です。数値どうしの関係を調べるもので、ブレーンストーミングで挙げた原因の候補を結果に結び付けて整理する用途には向きません。
• ウパレート図：パレート図は、項目を件数などの大きい順に並べた棒グラフと、その累積比率の折れ線を組み合わせた図です。どの項目が大きな割合を占めるかを見て重点を決めるのに使い、原因と結果の関係を整理する図ではありません。
• エヒストグラム：ヒストグラムは、データをいくつかの区間に分けて、区間ごとの度数を柱の高さで表した図です。データのばらつきや分布の形を見るためのもので、原因と結果の関係を整理する用途には向きません。