平成29年度 秋期 午前Ⅱ 問21

✓ これが正解イ特性要因図

解説

原因と結果の関係を整理するのに適するのは特性要因図です。

特性要因図は、問題となっている結果（特性）を右端に置き、それを引き起こしていると考えられる原因（要因）を大骨・小骨のように枝分かれさせて書き出す図です。この問では、ブレーンストーミングで、トラブルごとに原因と思われる操作や利用状況を拾い上げています。拾い上げた多数の要因を、どのトラブルにどうつながるかという因果の関係で整理するには、特性要因図がちょうど合います。見分ける軸は、図が何を表すためのものかです。原因と結果の構造を整理するのか、数量の関係や大きさの順、分布を見るのかを区別すると選べます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア散布図：散布図は、二つの数量データを縦軸と横軸にとって点を打ち、相関があるかどうかを見る図です。数値として測れる二つの項目の関係を調べるもので、言葉で拾い上げた要因の因果を整理するものではありません。
• ウパレート図：パレート図は、項目を件数や金額の多い順に並べた棒グラフと累積比率の折れ線を重ね、重点的に対策すべき項目を見つける図です。原因と結果のつながりを書き出すものではありません。
• エヒストグラム：ヒストグラムは、データをいくつかの区間に分けて度数を棒の高さで表し、ばらつきや分布の形を見る図です。数値データの分布を見るもので、因果関係の整理には使いません。