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平成30年度 秋期 午前Ⅱ 問11

サービスマネジメントシステムの計画及び運用

容量・能力管理に関する問題

ITサービスマネジメントの容量・能力管理において,将来のコンポーネント,並びにサービスの容量・能力及びパフォーマンスの予想は,採用する技法及び技術に応じて様々な方法で行われる。予想するに当たって,モデル化の第一段階として,現在達成されているパフォーマンスを正確に反映したモデルを作成することを何と呼ぶか。

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✓ これが正解エベースラインのモデル化

解説

現在の実績を正確に映すモデルを作るのは、ベースラインのモデル化です。

容量・能力管理では、将来の需要に備えるため、サービスや構成要素の容量・能力とパフォーマンスをモデルを使って予想します。見分ける軸は、そのモデルが現在の姿を映すためのものか、将来の姿を予想するためのものかです。モデル化の第一段階では、現在達成されているパフォーマンスを正確に反映したモデルを作ります。これがベースラインのモデル化で、このモデルを基準にして、負荷が増えたときや構成を変えたときの予想を重ねていきます。基準がずれていると、その上に積む予想もすべてずれるため、最初に作る必要があります。現在の基準を作るのがベースライン、そこから先を見積もるのが他の技法と、順序で区別すると判断しやすくなります。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

この問題の用語

出典:平成30年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問11

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