平成24年度 秋期 午前Ⅱ 問9

✓ これが正解ウ変更の許可を支援し，変更の評価と優先度付けにおいて変更管理を援助する。

解説

CABは、変更の評価と優先度付けで変更管理を援助し許可を支援します。

ITIL v3 の変更諮問委員会（CAB）は、変更の評価、優先度付け、許可について変更管理に助言する集まりです。見分ける軸は、CABが自ら決める側か、助言して支える側かです。CABには、変更の内容に応じて、技術の担当者や利用者側の代表、供給者などが集められ、変更がサービスや事業に与える影響やリスクを多面的に検討します。その意見をもとに変更の許可を判断するのは、変更管理の側の権限者です。CABは決める機関ではなく助ける機関、と覚えると取り違えません。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア変更されたリリースパッケージの導入に対す…：変更されたリリースパッケージを本番環境へ導入することの最終承認は、変更管理の手続の中で権限を持つ者が行うものです。CABは判断の材料となる助言をする立場で、最終承認を下す機関ではありません。
• イ変更に対する切り戻し計画とテスト計画の作…：切り戻しの計画とテストの計画を作るのは、変更を実際に構築して展開する担当の作業です。CABはそうした計画が十分かどうかも含めて変更を評価しますが、計画を自ら作成する役割ではありません。
• エ変更要求の受領及び登録を行い，非現実的な…：変更要求を受け取って登録し、非現実的な要求を却下するのは、変更管理が受付の段階で行う活動です。CABが評価に加わるのはその後で、受付や却下の窓口を担うものではありません。