ITパスポート 令和3年度 問11

✓ これが正解エ 受注データの入力や更新など，PCで実施する定型的な作業に適している。

解説

RPAが得意なのは、PCの画面で行う手順の決まった作業です。

RPAは、人がパソコンの画面で行っている操作を、ソフトウェアがそのまま代わりに行う仕組みです。画面のどこを押し、どの欄に何を写すかという手順をあらかじめ覚えさせておく形なので、毎回やり方が同じで、判断の不要な作業ほど向いています。受注データの入力や、複数のシステムの間で数字を転記する仕事が代表です。四つの記述は、場所が工場かパソコンか、作業が定型か非定型かという二つの軸で組み合わせてあります。RPAが受け持つのはパソコンの中の作業なので、導入では、まず手順の決まった作業を洗い出し、手順を書き起こして覚えさせます。逆に、手順を書き起こせない仕事は任せられないので、書けるかどうかがそのまま向き不向きの目安になります。よって当てはまるのは、PCで実施する定型的な作業に適しているという記述です。

ほかの選択肢の解説

• ア 新しく設計した部品を少ロットで試作するなど，工場での非定型的な作業に適している。：新しく設計した部品を少ロットで試作するといった工場での作業は、実際に物を動かす機械の話です。場所が工場である点と、やり方が毎回変わる非定型である点の二つで、どちらも当てはまりません。画面の中の作業ではない点が決め手です。
• イ 同じ設計の部品を大量に製造するなど，工場での定型的な作業に適している。：同じ部品を大量に製造する工場での定型的な作業は、産業用の機械が受け持つ領域です。手順が決まっている点は重なりますが、動かしているのが画面の中ではなく物である点で、RPAが立つ場所とは違います。
• ウ システムエラー発生時に，状況に応じて実行する処理を選択するなど，PCで実施する非定型的な作業に適している。：エラーの状況に応じて実行する処理を選ぶような作業は、パソコンの中の仕事ですが、その場の判断が必要な非定型なものです。業務そのものを作り直すBPRとも違い、RPAは決まった手順をなぞる形なので、判断の分かれる作業は不得手です。