プロジェクトマネジメント｜平成29年度 秋期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問43
ある企業におけるシステム開発プロジェクトの進捗に遅れが出始めている。遅れを解消させるために，プロジェクトリーダが，計画されていた作業手順の一部について省略することをプロジェクトメンバに提案した。プロジェクトメンバの意見は，やむを得ないという意見と品質が低下するので反対という意見に分かれた。プロジェクトの品質確保の観点から，プロジェクトリーダとして採るべき対応のうち，最も適切なものはどれか。
- ✓ これが正解品質低下に対する具体的な対策をプロジェクト内で検討して，プロジェクトとしての合意を形成する。
- プロジェクトメンバの中のスキルが高い人の多数決によって提案の採否を決定する。
- プロジェクトリーダが一番経験豊富なので，プロジェクトリーダの提案を採用する。
- プロジェクトリーダの提案に賛同できないプロジェクトメンバを交替させる。
解説
品質が下がる心配に手を当てて、全員の合意をつくり直します。
遅れを取り戻すために手順の一部を省く案が出て、意見が二つに割れています。ここで問われているのは、品質を守る立場としてどう動くかです。省くこと自体は必ずしも誤りではありませんが、省けば品質が下がるという心配が出ている以上、その心配に対して具体的な手を用意しないまま進めることはできません。だから、下がりそうな品質をどう補うのかを検討し、その中身を示したうえで、あらためて全員の合意をつくります。合意は多数決や立場の強さで置き換えられるものではありません。反対した人の懸念こそが、見落としを教えてくれる材料になるからです。レビューの回数を残す、確認する範囲を絞るといった代案も、この検討から出てきます。合意をつくり直すのは、遅れを放っておくことではありません。足りるかを全員で確かめる順になります。
ほかの選択肢はなぜ違うのか
- 技能の高い人だけの多数決で、案を採るかどうかを決めるという肢です。数で決めても、品質が下がる心配そのものは残ったままです。技能が高い人が必ず正しいとも限りません。決め方を変えただけで、問題に手を当てていません。
- 取りまとめ役がいちばん経験豊富なので、その案をそのまま採るという肢です。経験は判断の助けになりますが、反対意見が出ている理由を消しはしません。立場の強さで押し切ると、見落としが表に出ないまま先へ進みます。合意を取ったことにもなりません。
- 案に賛同できない人を入れ替えるという肢です。反対する人を外せば、その場の意見はそろいますが、指摘されていた品質の心配は手つかずのまま残ります。人を替えても中身は変わらず、進みも遅れるので、遅延の解消にもなりません。
この問題に関係する言葉
- 品質
- プロジェクトメンバ
- プロジェクトマネジメント期限のある一回限りの活動を目的どおりに終わらせるための管理。作業を分けて洗い出し、日程や費用や人の計画を立てて進めます。
- レビュー決めたことや作ったものを、あらためて見直すことをいいます。情報セキュリティ方針も定期的にこれを行い、必要なら見直します。
出典：平成29年度 秋期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問43
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