ITパスポート 平成26年度 秋期 特別措置試験 問36

✓ これが正解ウ メールシステムの障害回数や回復時間を測定して稼働率を算出し，目標値との比較を行った。

解説

比べるという言葉が、この段を選ぶときの合図になります。

四つの段階は、計画を立て、実施し、確かめ、手を打つという順で回ります。確かめる段階でするのは、実際の値を測り、それを決めておいた目標と突き合わせることです。測るだけなら実施の段階でも起こりますが、目標と並べて比べるところまで進むと、確かめる段階になります。PDCAは一度で終わらず、手を打った結果をまた測るという形で続きます。この輪は、どの段階も欠かせません。計画だけを立てて測らなければ、良くなったかどうかが分かりません。測っても手を打たなければ、記録が積み上がるだけになります。確かめる段階で大切なのは、目標を先に決めておくことです。比べる相手が無ければ、出てきた数字は良いとも悪いとも言えないので、決める段階と確かめる段階は対になって働きます。測り方も先に決めておかないと、出てきた数字を比べられません。

ほかの選択肢の解説

• ア メールシステムの応答時間を短縮するために，サーバ構成の見直しを提案した。：結果を受けて次の手を打つ、輪の四番目の段階です。結果を受けて次にどうするかを問われたなら、こちらが答えになります。直す案を出して次の計画へつなげるところまでが役目で、輪はここで一周します。
• イ メールシステムの稼働率などの目標値を設定し，必要な資源を明確にした。：目標を決め、必要な資源を用意する、輪の先頭の段階です。何をどこまで目指すかを決める場面を問われたなら、こちらです。必要な人や機器をそろえ、何をもって良しとするかもここで決めておきます。
• エ メールシステムの設計内容に従って，ファイルの割当てなどのシステムのセットアップ作業を実施した。：決めたとおりに動かす、輪の二番目の段階です。計画に沿って実際に手を動かす場面を問われたなら、こちらです。手順に沿って動かすところまでがこの段階の仕事で、そのとき記録を残しておくと次の段階でそのまま使えます。