基礎理論｜平成25年度 春期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問99
〔中問D・Web サイトを利用した商品販売〕〔テクノロジ〕N 社では，先月，サッカー用品の特典付き販売キャンペーンを広告するために，C 社のサッカーニュースサイトにバナー広告を掲載した。先月は，当該バナー広告から N 社トップページへのアクセスが3,000件あったことが報告された。また，その3,000件のサイト内での動きを追跡したところ，図2のとおりであった。この結果から，考えられる問題点として正しいものはどれか。ここで，件数は，元のページから次のページへリンクされた数であり，各ページへリンクされた件数と，そのページから N 社サイト内の別のページへリンクした数の差を，N 社のサイトからの離脱と考える。
〔図2 C 社サイトからのアクセスの追跡〕（原典の図を記述に書き起こしたものです。矢印は次の12本です）
| 元のページ | 先のページ | 件数 |
|---|---|---|
| C 社サイト | トップページ | 3,000件 |
| トップページ | 商品紹介 | 1,000件 |
| 商品紹介 | トップページ | 400件 |
| トップページ | キャンペーン情報 | 2,000件 |
| キャンペーン情報 | トップページ | 800件 |
| キャンペーン情報 | 商品紹介 | 500件 |
| 商品紹介 | 購入手続 | 100件 |
| 購入手続 | 商品紹介 | 50件 |
| キャンペーン情報 | 購入手続 | 300件 |
| 購入手続 | キャンペーン情報 | 20件 |
| 購入手続 | 購入手続完了 | 180件 |
| 購入手続完了 | 商品紹介 | 100件 |
- C 社サイトからアクセスした利用者の半数は，トップページだけを見て離脱している可能性がある。
- C 社サイトからのアクセスのコンバージョン率が，先月のサイト全体のコンバージョン率より低い。
- ✓ これが正解購入手続に進んだ件数の半数以上が，購入手続を完了せずに他のページに移動又は離脱している。
- 広告の目的であるキャンペーン情報のページへのアクセス件数が，商品紹介のページへのアクセス件数より少ない。
解説
入った数は、そのページへ向かう矢印を残らず足します。
設問が、離れた数の求め方をあらかじめ書いてくれています。あるページに入った数から、そこから出た数を引くだけです。手続のページで数えると、入ったのは四百件でした。紹介から百件、催しの知らせから三百件が集まっています。出たのは、紹介へ五十件、催しへ二十件、買い終わりへ百八十件です。合わせて二百五十件なので、離れたのは百五十件になります。買い終わらずに移るか離れた数は、二百二十件でした。入った四百件に対して五割五分にあたり、半分を超えています。だから半数以上が買い終わっていない、と述べた肢が当たります。入った数を一本の矢印だけで数えると、答えを取り違えます。そのページへ向かう矢印を、残らず足してから引くのが要です。外から来た数を分母にしたものを、コンバージョン率と呼びます。
ほかの選択肢はなぜ違うのか
- 入口だけを見て、離れた人が半数だとしています。入口へ入ったのは、外からの三千件だけでは在りません。戻った四百件と八百件を足すと四千二百件です。出たのが三千件なので、離れたのは千二百件でした。外から来た数なら、三千件が答えです。
- この広告からの買い終わりの割合が低いとします。買い終わりは百八十件で、入口へは三千件が来ました。割ると六分になり、全体の五分を上回ります。低いどころか、むしろ高いほうでした。全体の割合を問われたなら、五分が答えです。
- 催しの知らせより、紹介のほうが多いとしています。紹介へ向かう矢印は、三本に分かれていました。入口から千件、催しから五百件、終わりから百件です。合わせて千六百件で、二千件に届きません。入口からの数だけなら、千件が答えです。
この問題に関係する言葉
- コンバージョン率
出典：平成25年度 春期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問99（改変：原典の図表をテキストに書き起こした）
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