サービスマネジメント｜平成25年度 春期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問35

• ✓ これが正解瑕疵担保責任
• サービスレベル契約（SLA）
• システム監査
• 予防保守

解説

引き渡す前か、最中か、後かで四つの語が並んでいます。

瑕疵担保責任の瑕疵とは、隠れていた欠陥のことです。引き渡した後、決められた期間の中で見つかった欠陥を指します。その欠陥を、作った側が無償で直すか、損害を償います。だから、この責任の名を挙げた肢が当たります。受け取って検めた後、という設問の言葉がその印でした。提供する水準を約束する取り決めの肢は、引き渡す前の話です。応答は何秒までとか、どれだけ動かし続けるかを先に決めます。第三者が独立の立場で点検する肢は、責任の名ではありません。それは外から確かめる行いそのものを指す言葉でした。壊れる前に手を入れる肢も、時の位置が違っています。そちらは動いている最中に、先回りして整える手当てです。四語を時の順に並べると、それぞれ違う位置に居ます。設問が指しているのは、渡した後で期限のある位置でした。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• 提供する水準を約束する取り決めです。応答の速さや動き続ける割合を先に決めます。渡す前に、あらかじめ交わす約束です。引き渡す前に交わすものにあたります。約束の水準を問われたなら、こちらが答えです。時の位置が手前です。
• 第三者が独立の立場で点検する行いです。整えたものが働いているかを外から確かめます。立場が独立していることが要ります。欠陥への責任を指す言葉ではありません。点検の名を問われたなら、こちらが答えです。そもそも責任の名ではありません。
• 壊れる前に手を入れる手当てです。動いている最中に、先回りして整えます。壊れてしまう前に手を入れておく備えです。見つかった欠陥に応じる話ではありません。先回りの整えを問われたなら、こちらです。向いている時が手前です。

この問題に関係する言葉

• 瑕疵担保責任

出典：平成25年度 春期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問35

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