平成26年度 秋期 午前 問75

✓ これが正解エ連関図

解説

絡み合う要因を矢印で結んでほどく図です。

設問は、数多くの要因が相互に絡み合っているときに、原因と結果、目的と手段といった関係を追いかけて因果関係を明らかにし、解決の糸口をつかむための図を選ばせています。四つの候補がそれぞれ何を表す形なのかを一言ずつ書き添えれば、答えは一つに定まります。日程を表す形、重点を表す形、二つの項目群の対応を表す形、そして因果を表す形です。設問が求めているのは最後のものです。連関図は、中央に問題を置き、要因を書き出して、原因から結果へ向かう矢印で結んでいきます。描き上がった絵の上では、矢印が多く出ている要因ほど他へ波及する大もとにあたり、そこへ手を入れると広い範囲に効きます。逆に矢印が多く入ってくる要因は、結果が集まる場所、すなわち症状の側です。どこを叩くかを矢印の向きと数で決められるところが、この図の値打ちです。似た形として、一つの特性へ向かって枝分かれする木の形の図もありますが、そちらは要因どうしを結ばないので、相互に絡み合った関係までは表せません。設問が相互にと書いている以上、木の形では足りません。よって、連関図が当てはまります。言葉で表された情報の関係を整理する新QC七つ道具の一つです。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• アアローダイアグラム：作業の順序と所要の日数を矢印でつないで、日程を組み立てるための図です。時間の前後を表すものであり、要因どうしの因果をたどって大もとを探る用途には向きません。
• イパレート図：件数や金額の棒を大きい順に並べ、累積の比率を折れ線で重ねた図です。どこに重点を置くかを決めるための道具で、要因の間の関係そのものは描き表せません。
• ウマトリックス図：二つの項目の群を行と列に置き、交わる位置へ関係の有無や強さを記す図です。対応を一覧するには適していますが、原因から結果へ向かう向きを表すことはできません。