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平成23年度 秋期 午前 問67

経営戦略

現在の動向から未来を予測したり,システム分析に使用したりする手法であり,専門的知識や経験を有する複数の人にアンケート調査を行い,その結果を互いに参照した上で調査を繰り返して,集団としての意見を収束させる手法はどれか。

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✓ これが正解エデルファイ法

解説

専門家に匿名で繰り返し聞き、意見を収束させます。

設問の中に、手順がそのまま書き込まれています。専門的な知識や経験を持つ複数の人にアンケートを行い、その結果を互いに参照したうえで調査を繰り返し、集団としての意見を収束させる、という流れです。これはデルファイ法の説明です。具体的には、その分野の専門家を複数集め、同じ問いに答えてもらい、全員の回答を集計して匿名のまま各人に見せ、それを踏まえてもう一度答えてもらう、という往復を重ねます。回を追うごとに回答の幅が狭まっていく、これが収束です。なぜ匿名で行うのかが、この手法の勘所です。顔を合わせた会議では、声の大きい人や立場の強い人に引きずられます。匿名にすれば、意見の中身だけで影響し合えます。同調の圧力を仕組みの側で外している、と言い換えられます。読み分けの軸は一本です。過去の数値を土台にするのか、人の判断を土台にするのか。前例のない新しい技術のように、そもそも数値が存在しない対象では、数値を使う手法は使えません。そこで効いてくるのがこの手法です。ただし回数を重ねるほど時間と手間がかかり、答える人が抜けていくという弱点もあります。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

この問題の用語

出典:平成23年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問67

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