令和3年度 秋期 午前Ⅱ 問14

✓ これが正解イプロジェクトのステークホルダのコミュニケーションのニーズを確実に満足し，コミュニケーションの課題が発生したときにそれを解決すること

解説

コミュニケーションのニーズを確実に満たし、課題を解決することが目的です。

JIS Q 21500:2018 の対象群コミュニケーションには、コミュニケーションの計画、情報の配布、コミュニケーションのマネジメントの三つのプロセスがあります。見分ける軸は、それぞれがどの段階の仕事かです。計画でステークホルダのニーズを決め、情報の配布で実際に情報を届け、コミュニケーションのマネジメントでは、そのニーズが確実に満たされているかを確かめ、課題が起きたときに解決します。最後のプロセスは管理のプロセス群に属し、うまくいっているかを見守って手直しする役割です。決める、届ける、確かめて直す、の三段で覚えると、目的の記述を取り違えにくくなります。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• アチームのパフォーマンスを最大限に引き上げ…：チームのパフォーマンスを最大限に引き上げ、フィードバックや課題の解決、変更の調整を行うという目的は、対象群資源に属するプロジェクトチームのマネジメントのものです。コミュニケーションのニーズを扱う記述ではありません。
• ウプロジェクトのステークホルダの情報及びコ…：ステークホルダの情報及びコミュニケーションのニーズを決定するのは、コミュニケーションの計画の目的です。計画のプロセス群で行う作業であり、ニーズが満たされているかを確かめて課題を解決する段階とは別です。
• エプロセス“コミュニケーションの計画”で定…：計画で定めたとおりに必要な情報を利用可能にし、予期せぬ要求にも応じるのは、情報の配布の目的です。実行のプロセス群で情報を届ける作業であり、全体を確かめて課題を解決するマネジメントとは役割が違います。