令和2年度 10月 午前Ⅱ 問14

✓ これが正解エプロジェクトのステークホルダの情報及びコミュニケーションのニーズを決定すること

解説

コミュニケーションの計画の目的は、情報とコミュニケーションのニーズの決定です。

JIS Q 21500:2018 のコミュニケーションの対象群には、コミュニケーションの計画、情報の配布、コミュニケーションのマネジメントの3つのプロセスがあります。見分ける軸は、決める段階か、届ける段階か、運営して問題を解く段階かです。コミュニケーションの計画は、プロジェクトのステークホルダが、どんな情報を、どのようなコミュニケーションで必要としているかを決めることを目的とします。何をどう伝えるべきかを前もって決めるので、計画という名が付いています。決める、配る、運営するという3段階の流れで目的の文を当てはめると見分けやすくなります。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• アプロジェクトに影響されるか，又は影響を及…：プロジェクトに影響される、または影響を及ぼす個人や集団を明らかにし、その利害や関係を文書化するのは、ステークホルダの対象群にあるステークホルダの特定の目的です。コミュニケーションの対象群のプロセスではありません。
• イプロジェクトのステークホルダに対し要求し…：要求された情報をステークホルダが利用できるようにし、予期せぬ要求にも応えるのは、決めた内容に従って情報を届ける情報の配布の目的です。ニーズを決める段階の後に来るプロセスです。
• ウプロジェクトのステークホルダのコミュニケ…：コミュニケーションのニーズを満たし、問題が起きたときに解決するのは、コミュニケーションのマネジメントの目的です。実際のやり取りを運営する段階であり、ニーズを決める段階ではありません。