サービスマネジメント｜令和4年度 ITパスポート試験 問46

• a，c
• ✓ これが正解a，d
• b，d
• c，d

解説

ファシリティマネジメントは、建物と設備を守る側の管理です。

ファシリティマネジメントは、建物や部屋や電源といった施設や設備を、安全に、そしてむだなく使える状態に保つための管理です。したがって、コンピュータを設置した建物への入退館を記録して部外者を入れないようにすることも、停電でデータが消えないように無停電電源装置を置くことも、どちらもこの管理に含まれます。aとdがこれに当たります。残る二つは、守る対象が施設ではありません。社内のPCへマルウェア対策ソフトを入れて更新を続けることは、機器の中で動くソフトウェアと情報を守る取組ですし、ソフトウェアのライセンス管理は、契約で許された範囲を超えて使っていないかを見張る取組です。入れ物を守るのか、中身を守るのかで線を引くと分けやすくなります。よって適切な組合せはaとdです。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• aの入退館の管理は該当しますが、cのソフトウェアのライセンス管理は、契約で許された数や範囲を守れているかを見張る取組です。建物や電源といった施設を守る話ではないので、ファシリティマネジメントの実施事項には入りません。入れ物か中身かで分かれます。
• dの無停電電源装置の設置は該当しますが、bのマルウェア対策ソフトの導入と更新管理は、機器の中で動くソフトウェアと情報を守る取組です。守る対象が施設ではないうえに、該当するはずのaの入退館の管理が抜け落ちています。
• dは該当しますが、cのライセンス管理は契約の守り方についての取組です。そのうえ、施設の管理そのものであるaの入退館の管理が外れているので、施設を守るという観点で選び直すと、この組合せにはなりません。

この問題に関係する言葉

• ファシリティマネジメント
• 無停電電源装置
• マルウェアウイルスやランサムウェアなど、利用者に害を与える目的で作られたソフトの総称です。感染すると情報を盗まれたり操作できなくされたりします。

出典：令和4年度 ITパスポート試験 問46

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