システム戦略｜平成24年度 秋期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問89
〔中問B・交通費申請システムの導入の検討〕〔ストラテジ〕〔システム導入検討会のメモ〕の中で，交通費申請に関して現時点で発生している問題点を記述しているものはどれか。
〔中問B の記述（抜粋・再掲）〕S 社の企画部では交通費申請システムの導入を検討している。企画部の A さんは，上司の B 課長から“先日のシステム導入検討会の内容をまとめてほしい。まずは，交通費申請に関する現在の問題点とシステムへの要望を整理して，システムがもつべき機能を洗い出すことから始めてはどうだろうか。そして，システム導入の目的を明確にしていくことが大切だね。”との指示を受けた。システム導入検討会のメモは，次のとおりである。
〔システム導入検討会のメモ〕
- (1) 利用区間と申請された金額が正しいかどうかの確認に，最も多くの時間を掛けている。
- (2) 市販のソフトウェアを利用すれば，システム導入費用が安くなるはずである。
- (3) 数日分をまとめて申請できる方法があってもよい。
- (4) 申請書類に記入するべき項目が記入されていないなどの書類の不備が多い。
- (5) 申請書類の計算ミスが多くて，承認までに時間が掛かっている。
- (6) システム導入後も，申請書類の不備やミスは本人が修正して再度提出する。
- (7) 過去に申請したデータを再利用して申請したい。
- (8) 申請後に申請した交通費がいつ支払われるのかが分かるとよい。
- (9) システム導入時には説明会を開いてほしい。
- (1)と(3)と(5)
- ✓ これが正解(1)と(4)と(5)
- (3)と(4)と(5)
- (4)と(5)と(6)
解説
いま困っていることだけを拾い、望みは外しておきます。
集めた声には、困りごとと望みと前提が混ざって並んでいました。設問が拾わせたのは、いま実際に起きている困りごとだけです。確かめに最も多くの時が掛かっている、という声が一つ目でした。書き漏らしが多い、という声も現に生じている困りごとでした。計算の誤りが多くて承認が遅れる、という声も同じ側になります。だからこの三つを挙げた肢が当たりました。まとめて申請できる方法があってもよい、は望みの側です。できると便利だという言い方で、いま困ってはいませんでした。市販の品なら安く済むはずだ、という声は見込みにあたります。導入した後も本人が直す、という声は決めごとの確認でした。つまり文の終わり方を見れば、困りごとか望みかが分かれます。シラバスも、現状分析に基づく業務要件定義を学ぶよう求めています。
ほかの選択肢はなぜ違うのか
- まとめて申請したいという声を含めた肢のほうです。確かめの時と計算の誤りは、困りごとで合っていました。ところがまとめて申請できるとよい、は望みの側です。いま困っている、とは書かれていませんでした。望みが一つ混じっています。
- 書き漏らしと計算の誤りに、望みを足した肢がこちらです。後ろの二つは、確かに起きている困りごとでした。けれども先頭に望みの声が置かれています。しかも確かめに時が掛かる、という声が落ちました。入れ替えが二か所で起きています。
- 導入後も本人が直す、という声を含めた肢がこちらです。前の二つは、起きている困りごとで合っていました。ところが最後の一つは、決めごとの確認にあたります。困っていることを述べた文ではありませんでした。種類が一つ違っています。
この問題に関係する言葉
- 要件定義作るシステムに何を求めるかを決める工程。業務の進め方だけでなく、稼働率や復旧までの時間といった条件も書き出します。
出典：平成24年度 秋期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問89
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