ITパスポート 平成23年度 秋期 問32
システム開発技術
グラフに関する問題
昨年 1 月 1 日に本番稼働を開始したソフトウェアの保守作業の件数を 1 月から 12 月まで月別に集計したところ，図のようなグラフになった。このグラフにおける要因 A に該当する保守作業のうち，最も適切なものはどれか。
〔図〕積み上げ棒グラフ（縦軸＝ソフトウェア保守作業の件数／横軸＝1月〜12月） 凡例: 白い部分＝要因A以外の件数 ／ 灰色の部分＝要因Aで発生した件数 要因A（灰色）の高さを月ごとに読み取ったもの: 1月 最も高い ／ 2月 やや下がる ／ 3月 さらに下がる ／ 4月 下がる ／ 5月 下がる ／ 6月 わずか ／ 7月 わずか ／ 8月以降（8〜12月）は 0 ⇒ 要因A は稼働開始直後（1月）が最大で，月を追って減り，8月以降は現れない。 要因A以外（白）は年間を通して現れ，9月・10月・12月にも高い棒がある。 ※棒の目盛りの数値は原典に無い（高さの相対だけを読み取った）。
- ア 昨年 6 月に実施したハードウェアのバージョンアップ作業
- イ ソフトウェアの改善要望に対応する作業
- ウ ソフトウェアの初期不良に対応する作業
- エ 毎年 4 月に実施するデータ追加作業に関する作業
答えと解説
✓ これが正解ウ ソフトウェアの初期不良に対応する作業
解説
稼働直後に最も多く、やがて消える形なので、初期不良です。
時系列のグラフは形だけを読めば足り、この問では目盛りの値は必要ありません。要因 A の灰色の部分は、稼働を始めた1月にいちばん高く、月を追うごとに下がって途中でわずかになり、8月から先はまったく現れていません。つまり稼働直後に多く、直すほど減っていく形です。この形に合うのはソフトウェアの初期不良に対応する作業なので、初期不良への対応が正解です。6月に実施したハードウェアのバージョンアップが原因なら6月から増えるはずですが、6月にはほとんど消えています。改善要望への対応が原因なら、使い込むほど出るので後半にも現れるはずですが、後半に出ているのは白の部分だけです。毎年4月のデータ追加作業が原因なら、4月だけに山ができます。シラバスも、図表によるデータの可視化を項目として置いています。
ほかの選択肢の解説
- ア 昨年 6 月に実施したハードウェアのバージョンアップ作業：昨年6月のハードウェアのバージョンアップ作業です。大きな作業なので後から響きそうに見えますが、それなら6月から件数が立ち上がるはずです。実際には6月の要因 A はほとんどなく、形と合いません。
- イ ソフトウェアの改善要望に対応する作業：ソフトウェアの改善要望に対応する作業です。改善の要望は長く使うほど増えるので、年の後半にも現れるはずです。しかし8月を過ぎると要因 A は残っておらず、消えていく形と合いません。
- エ 毎年 4 月に実施するデータ追加作業に関する作業：毎年4月に実施するデータ追加作業です。決まった月に行うので4月に山が立ち、翌年にも同じ山が現れるはずです。ところが示された形では1月がいちばん高く、山の位置が違います。
関連用語
- ソフトウェア
保守 稼働を始めた後に手を入れる営みで、法や制度の変化に合わせて直す形も入ります。
出典：平成23年度 秋期 ITパスポート試験 問32（改変：原典の図表をテキストに書き起こした）
解説の最終確認：2026-10-29
解説は当サイト独自のもので、IPA（独立行政法人情報処理推進機構）とは関係ありません。
関連問題
- 令和元年度 秋期 （特別措置試験） 問46：
システム 化計画に 関する 問題 （ソフトウェア 保守） - 令和4年度 問47：
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TCOに 関する 問題 （ソフトウェア 保守） - 平成31年度 春期 （特別措置試験） 問54：
ソフトウェア 保守に 関する 説明 （ソフトウェア 保守） - 平成30年度 秋期 （特別措置試験） 問37：
ソフトウェア 保守に 該当するもの （ソフトウェア 保守）
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