平成28年度 春期 午前Ⅱ 問12

✓ これが正解ウ構成監査及び切り戻しのための基準の提供

解説

構成ベースラインは、構成監査と切り戻しの基準になります。

構成ベースラインは、ある時点で正式に合意し承認された構成情報の状態を記録したものです。見分ける軸は、ベースラインが後でどんな場面の基準として使われるかです。構成管理では、ITサービスを構成する要素とその関係を管理しますが、承認された状態をベースラインとして確定しておくと、実際の構成がその記録と一致しているかを確かめる構成監査の基準にできます。また、変更やリリースがうまくいかなかったときに、どの状態まで戻せばよいかという切り戻しの基準にもなります。ベースラインは比べるための物差しで、戻るための足場でもある、と覚えると選択肢を絞れます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• アITサービスの存続期間を通したパフォーマ…：サービスの存続期間を通したパフォーマンスの変化を測るには、性能や稼働状況を継続して測定し記録する仕組みが必要です。構成の状態を確定するベースラインは、その測定を可能にするものではありません。
• イインシデントが発生したときの問題管理プロ…：インシデントが起きたときに状況証拠を分析するのは、問題管理の調査の活動です。構成情報を参照することはあっても、ベースラインを確立する目的として挙げられるものではありません。
• エサービスを機能させるために必要な最低限の…：サービスを機能させるために必要な最低限の利用可能レベルを定めるのは、サービスレベルや可用性の管理で扱う事項です。構成の状態を記録するベースラインとは別の取り決めです。