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令和7年度 秋期 午前 問55

サービスマネジメント

サービス可用性管理に関する問題

サービスマネジメントのサービス可用性管理において,インシデント又は将来インシデントとなる可能性のある事象について,その発生経路及び発生原因を分析し,発生確率の算出に使用できる技法はどれか。

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✓ これが正解ア故障の木解析(FTA)

解説

上から下へ枝分けし確率で組み上げる技法です。

この設問は、サービスの使える度合いを守る場面で、事案の発生の経路と原因を分析し、そのうえで発生の確率まで算出できる技法はどれかを選ばせています。ですから、選び方の軸は、その技法が上から下へ結果から原因へと降りて枝を組み上げる型なのか、それとも下から上へ部品から影響を積み上げる型なのか、あるいは対応の表を作って影響先を並べる型なのか、単一の弱点だけを探し出す型なのかという、方向と出せるものの組み合わせの一点だけです。求められる技法では、望ましくない出来事を頂に置いて、その下に原因を論理の掛け合わせと足し合わせで枝分けし、末端の各原因の確率から頂の出来事の確率までを組み上げます。これによって経路の可視化と確率の算出が同じ一つの枝図の中で両立します。方向が反対の技法や、確率の算出を主目的にしない技法は、この二つの要件の両方を同時には満たしません。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

この問題の用語

出典:令和7年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問55

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