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令和2年度 10月 午前 問56

サービスマネジメント

可用性に関する問題

サービス提供時間帯が毎日 0 〜 24 時の IT サービスにおいて,ある年の 4 月 1 日 0 時から 6 月 30 日 24 時までのサービス停止状況は表のとおりであった。システムバージョンアップ作業に伴う停止時間は,計画停止時間として顧客との間で合意されている。このとき,4 月 1 日から 6 月 30 日までの IT サービスの可用性は何%か。ここで,可用性(%)は小数第 3 位を四捨五入するものとする。

〔サービス停止状況〕
停止理由:システムバージョンアップ作業に伴う停止 停止時間:5 月 2 日 22 時から 5 月 6 日 10 時までの 84 時間
停止理由:ハードウェア故障に伴う停止 停止時間:6 月 26 日 10 時から 20 時までの 10 時間

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✓ これが正解ウ99.52

解説

計画停止を除いて計算すると 99.52 パーセントです。

この設問は、四月一日から六月末日までの三か月について、利用できていた度合いを百分率で求める問いです。ですから、対象となる時間の分母と、そこから差し引く停止時間の扱いを二段に分けて考えます。まず、対象となる期間は、四月三十日、五月三十一日、六月三十日を足した九十一日で、これに一日二十四時間を掛けると、区間の総和は二千百八十四時間になります。次に、あらかじめ合意されていた作業に伴う停止の八十四時間は、提供の約束から外れる時間として分母から差し引きます。これで、約束のうえで見られる提供時間は二千百時間になります。ここから、合意にない事故による停止の十時間を差し引くと、実際に使えた時間は二千九十時間になります。あとは、二千九十を二千百で割って百を掛けると、九十九点五二三八という値が出ます。小数第三位を四捨五入して、答えは九十九点五二パーセントとなります。

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この問題の用語

出典:令和2年度 10月 応用情報技術者試験 午前 問56

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