令和6年度 秋期 午前 問64
企業活動
BPRに関する問題
BPR によって業務を見直した場合，これまで従業員 5 人で年間計 9,000 時間掛かっていた業務が 7,000 時間で実現可能なことと，その 7,000 時間のうちの 2,000 時間分の業務は外部委託が可能なことが分かった。この結果を基に BPR を実施した次のシナリオ a から d のうち，当該部門において，年間当たりの金額面の効果が最も高いものはどれか。なお，いずれのシナリオも年初から実施することとし，条件に記載した時間や費用以外は考慮しないものとする。
〔条件〕
- （1）年間計 9,000 時間の内訳は従業員 1 人当たり 1,800 時間とする。
- （2）従業員 1 人当たりの年間の人件費は 600 万円とする。
- （3）外部委託が可能な 2,000 時間分の業務を，外部委託した場合の年間費用は 700 万円とする。外部委託の契約は 1 年単位で年間費用の 700 万円は固定である。
- （4）従業員の空いた時間は別の付加価値業務が行えるようになり，従業員 1 人につき 100 時間当たり 20 万円の利益を得ることができる。
- （5）従業員 4 人で当該業務を行う場合は，残り 1 人は他部門に異動する。当該部門では，1 人分の人件費の削減効果だけを考慮する。
- （6）BPR 実施後，当該業務に関わらない従業員の人件費は金額面の効果とみなす。
シナリオ a … 当該業務を行う従業員数 4 人／外部委託 する
シナリオ b … 当該業務を行う従業員数 4 人／外部委託 しない
シナリオ c … 当該業務を行う従業員数 5 人／外部委託 する
シナリオ d … 当該業務を行う従業員数 5 人／外部委託 しない
- アシナリオ a
- イシナリオ b
- ウシナリオ c
- エシナリオ d
答えと解説を見る
✓ これが正解イシナリオ b
解説
委託せず一人を異動させる案が最大です。
設問は、四つのシナリオのうち年間当たりの金額面の効果が最も高いものを選ばせています。効果として数える項目は三つです。当該業務に関わらなくなった従業員一人分の人件費六百万円、空いた時間で稼げる付加価値の百時間当たり二十万円、そして外部委託をした場合に出ていく年間七百万円です。まず委託の採算を見ます。委託すると二千時間ぶんが社内から離れ、その時間で稼げる付加価値は二十万円の二十倍で四百万円ですが、支払いは固定の七百万円なので、委託するほど三百万円ぶん目減りします。したがって委託しない案が上位に来ます。次に人数です。四人にすれば残る一人の人件費六百万円がそのまま効果になります。正解は、従業員四人で委託しないシナリオで、内訳は空き時間二百時間ぶんの四十万円と人件費六百万円を合わせた六百四十万円です。
ほかの選択肢はなぜ違うのか
- アシナリオ a：四人にしたうえで委託も行う案です。空きは二千二百時間となって四百四十万円を生み、人件費六百万円と合わせても、支払う七百万円を差し引くと三百四十万円にとどまります。
- ウシナリオ c：五人のまま委託する案です。空きは四千時間まで増えて八百万円を生みますが、異動による人件費の効果がなく、七百万円を支払うので残るのは百万円です。
- エシナリオ d：五人のまま委託しない案です。空き二千時間ぶんの四百万円だけが効果となり、人を減らしていないぶん、四人にした案には二百四十万円届きません。
この問題の用語
- BPRいまのやり方を前提にせず、業務の進め方を根本から作り直すことです。高い目標を立てて、最上位の業務機能と組織の形から検討します。
- 外部委託業務の一部または全部を、外部の専門的な企業へ任せることです。任せる範囲や品質、費用、責任の分担を、契約で取り決めます。
- 部門組織の中で、仕事の種類や担当ごとに分けられたまとまりです。専門ごとに分ける分け方と、製品や地域ごとに分ける分け方があります。
- 契約当事者の合意で成立する法的な約束のこと。原則として口頭でも成立し、契約書は内容を確かめる証拠になります。
出典：令和6年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問64
同じ用語が出る問題
- 令和6年度 春期 午前 問66：コンティンジェンシープランの記述（外部委託）
- 令和4年度 春期 午前 問60：システム監査基準（平成30年）（外部委託）
- 令和2年度 10月 午前 問60：システム監査基準（平成30年）（外部委託）
- 平成28年度 春期 午前 問60：外部委託管理の監査に関する記述（外部委託）
- 平成23年度 秋期 午前 問63：BPRに関する問題（BPR）
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