平成27年度 秋期 午前Ⅱ 問9

✓ これが正解ウ98.3

解説

提供時間420時間から停止7時間を引き、413÷420で98.3％です。

可用性は、サービスを提供すると約束した時間のうち、実際に提供できた時間の割合で求めます。提供時間帯は毎日6〜20時の14時間なので、1か月30日では14×30＝420時間です。このうちサービスが止まったのは、提供時間内の障害による停止7時間だけです。提供時間外の修復時間3時間とシステムメンテナンス時間8時間は、もともと提供を約束していない時間なので差し引きません。可用性は（420－7）÷420＝413÷420≒0.9833で、小数第2位を四捨五入して98.3％となります。分母も分子も、提供時間帯の中だけで数えるのがポイントです。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア95.7：停止7時間、修復3時間、メンテナンス8時間の合計18時間をすべて差し引いた値で、（420－18）÷420≒0.957となります。提供時間外の作業まで停止に数えており、約束していない時間を減点しています。
• イ97.6：提供時間内の停止7時間に、時間外の修復時間3時間を加えた10時間を引いた値で、410÷420≒0.976です。修復は提供時間外に行われているので、サービスの停止には当たりません。
• エ99.0：1日24時間で30日分の720時間を分母にして、停止7時間を引いた値で、713÷720≒0.990です。サービス提供時間帯が毎日14時間に限られていることを無視しています。