平成25年度 秋期 午前Ⅱ 問13

✓ これが正解ウ98.3

解説

可用性は（420−7）÷420で、約98.3％になります。

可用性は、サービスを提供すると約束した時間のうち、実際に提供できた時間の割合で求めます。サービス提供時間帯は毎日6時から20時までの14時間なので、1か月30日では14×30＝420時間です。このうちシステム障害で止まったのは、サービス提供時間内の停止時間7時間だけです。サービス提供時間外の修復時間3時間とシステムメンテナンス時間8時間は、もともと提供を約束していない時間帯の出来事なので差し引きません。したがって可用性は（420−7）÷420＝413÷420≒0.9833で、小数第2位を四捨五入して98.3％です。稼働率と同じく、分母も分子もサービス提供時間帯の中だけで数える、というのが可用性の計算の決まりです。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア95.7：95.7％は、提供時間外の修復時間3時間とメンテナンス時間8時間まで停止として数え、402÷420≒95.7％とした値です。提供を約束していない時間帯の作業まで差し引いており、数え過ぎです。
• イ97.6：97.6％は、提供時間外の修復時間3時間も停止に含めて、410÷420≒97.6％とした値です。修復作業は提供時間外に行われ、その間サービスは止まったことにならないので、差し引きません。
• エ99.0：99.0％は、分母を1日24時間の30日分である720時間にとり、713÷720≒99.0％とした値です。可用性の分母は、24時間ではなくサービス提供時間帯の合計にとります。