情報セキュリティマネジメント 平成30年度 秋期 午前 問40

✓ これが正解エ 75

解説

合意した12時間のうち提供できたのは9時間なので75％です。

可用性は、サービスを提供すると合意した時間帯のうち、実際にサービスを利用できた時間の割合です。合意したサービス提供時間は7時から19時までの12時間。障害でサービスが止まったのは16時からで、修理は21時まで掛かったものの、19時より後はもともと提供時間の外なので、計算に入れる停止は16時から19時までの3時間だけです。利用できた時間は12時間から3時間を引いた9時間となり、9を12で割ると0.75、つまり75％。小数点以下を切り捨てても75％のままです。これは、合意したサービス提供時間を分母に取って稼働の割合を求めるという、サービスレベル管理の可用性の考え方です。

ほかの選択肢の解説

• ア 25：停止していた3時間を合意時間帯の12時間で割ると25％ですが、これは止まっていた側の割合です。可用性が表すのは利用できた側の割合なので、答えとしては向きが逆になっています。
• イ 60：60％は、合意時間帯に止まっていた3時間を、修理にかかった5時間で割ったときに出る値です。どちらも可用性の分子と分母ではありません。可用性は利用できた9時間を合意時間帯の12時間で割って求めるので、この値にはなりません。
• ウ 64：分母を修理完了の21時まで延ばして14時間とし、停止を5時間として計算すると約64％になります。しかし分母に置けるのは合意したサービス提供時間だけで、19時より後を混ぜてはいけません。