企業活動｜平成25年度 春期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問85
〔中問A・電子メールを利用したアンケートの実施〕〔ストラテジ〕F さんは，上司から指示された事項を満たすように，社員へアンケートを依頼するためのメール本文を作成した。a に入れる記述として，適切なものはどれか。
〔F さんが作成したメール本文〕
この度，職場環境を改善するために，満足度調査を実施することになりました。
対象者は，全社員です。 a 。
期限は，来月の末日です。ご協力をお願いいたします。
本件に関するお問合せは，人事部担当の F までご連絡ください。
〔中問A の記述（抜粋・再掲）〕X 社の人事部の F さんは，社員の満足度調査を，電子メール（以下，メールという）を利用して実施するように上司から指示された。調査は，ワープロソフトで作成した満足度調査用のアンケート文書を，メールに添付して回答してもらう方法で行うことにした。F さんが上司から指示された事項のうち（1）は「メール本文中に満足度調査の目的，対象者，回答方法，期限を明記する。」，（2）は「アンケート文書をメールに添付して，全社員にアンケートの依頼メールを F さんから出す。アンケートの回収は，回答したアンケート文書をメールに添付して F さん宛てに返信してもらう。期限は，翌月の月末とする。」である。
- アンケート文書への記入内容に間違いがないようにお願いいたします
- 回答期限の2日前に，回答がない方へ督促メールを送信いたします
- ✓ これが正解添付のアンケート文書に回答を記入し，このメールの返信メールに添付して送信してください
- 全社員が対象ですので，期限を必ず守るようにお願いいたします
解説
穴埋めは、穴の中身を先に言葉にしてから肢を読みます。
上司の指示は、電子メールの本文へ四つの事柄を書けというものです。何のために調べるか、誰に配るか、どう答えるか、いつまでか、の四つです。作った本文を上から読むと、三つは既に在ると分かります。職場を良くするために調べる、という書き出しが一つ目にあたります。全社員が相手だと述べた行が、二つ目を埋めていました。来月の末日までと書いた行が、期限を示しています。残っているのは、どう答えるかの一つだけです。添えた文書に書き込み、この便への返信に付けて送るよう伝える肢が当たります。読み手が手を動かす順番が、そのまま並んでいる点が要です。先に何が欠けているかを決めておけば、言い回しに惑わされません。どの肢も文としては整っているので、中身だけを比べます。要るもの一覧から、書いてあるものを引くだけの作業です。
ほかの選択肢はなぜ違うのか
- 書き込む中身を間違えないよう願う一文です。心づかいとしては、確かに自然な添え書きでした。ところが、どう答えればよいかは伝えていません。手を動かす順番が、どこにも書かれていないのです。念押しの言葉を問われたなら、これが答えです。
- 締切の二日前に、催促を送ると知らせる一文です。出す側の段取りとしては、確かに要ります。ところが、これは送るほうの都合を述べたものでした。受け取った人が何をすべきかは分かりません。催促の手順を問われたなら、これが答えです。
- 全社員が相手だから期限を守るよう願う一文です。相手も締切も、既に前後の行に書かれています。同じことを、もう一度述べているにすぎません。空いている場所を埋める働きが在りません。念を押す言葉を問われたなら、これも当たります。
この問題に関係する言葉
- 電子メール文書やファイルをネットワーク越しに送る仕組み。差出人を偽ることが容易なので、攻撃の入口としてよく使われます。
出典：平成25年度 春期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問85
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