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ITパスポート 平成21年度 春期 問39

サービスマネジメント

IT サービスにおいて,合意したサービス時間中に実際にサービスをどれくらい利用できるかを表す用語はどれか。

答えと解説

✓ これが正解イ 可用性

解説

使いたいときに実際に使えたかを表す語のほうを選びます。

設問が聞いているのは、決めた時間のうち実際にどれだけ使えたかです。止まっていた時間が短いほどこの値は高くなり、これを可用性と呼びます。その名を挙げた選択肢が正解です。約束した提供時間を分母に置き、使えた時間を分子に置いて測ります。応答の速さは返ってくるまでの時間のことで、使い心地には関わりますが、使えるかどうかとは別の物差しです。欠けや誤りが無いという性質は中身の正しさで、書き換えられていない、失われていないという保ち方の話です。許された人だけが見られるというのは、秘密の守り方を指します。後ろの三つも大切な性質ですが、測っている先がそれぞれ違います。使いたいときに使えるか、という一点を指すのは一つだけです。

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出典:平成21年度 春期 ITパスポート試験 問39

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