ITパスポート 平成21年度 秋期 問44

✓ これが正解ア 変更内容の評価

解説

受け付けたら、まず評価してから指示を出すという並びです。

仕様を変えたいという声は、作っている最中にも上がります。言われたとおりに直せば早いようですが、変更管理では決まった並びを通すことになっています。まず受け付け、記録に残すところから始まります。次に、その変更が何にどう響くかを評価します。手間はどれだけ増えるのか、日程は動くのか、他は壊れないのか。評価がそろって初めて、やるかどうかを決められます。決まったら指示を出し、最後に実際へ反映していきます。設問が問うている二番目はこの評価の段階なので、変更内容の評価を挙げた選択肢が正解です。評価を飛ばして直せば、思わぬ箇所が黙って壊れます。受け付けた順に直していくと、優先の付け方も崩れます。並びを守るから、優先も付けられます。シラバスも、変更管理をサービスの用語として挙げています。

ほかの選択肢の解説

• イ 変更の指示：変更の指示は、やると決まったことを担当へ伝える段階です。決めるにはその前に評価が済んでいる必要があるので、並びとしては三番目に置かれます。ひとつ後ろへずれています。
• ウ 変更の反映：変更の反映は、指示を受けて実際に手を動かして直す段階です。直した結果も記録に残し、後から辿れるようにします。四つの中でいちばん最後に置かれ、二番目とは二つぶん離れています。
• エ 変更要求の受付：変更要求の受付は、誰から何を言われたかをまず記録する段階です。すべてはここから始まるので並びの先頭にあり、設問が問うているのはその次の段階です。ひとつ手前へずれています。