令和6年度 秋期 午前 問67

✓ これが正解エ複数の企業や組織にまたがる調達から販売までの業務プロセス全ての情報を統合的に管理することによって，コスト低減や納期短縮などを目的とする。

解説

企業をまたいで調達から販売までを束ねます。

設問は、SCM の目的を選ばせています。四つの記述はどれも情報を一元的に、あるいは統合的に管理すると述べているので、軸は、その管理がどこまでの範囲に及ぶのかという点になります。SCM が対象にするのは、原材料の調達から製造、流通、販売へと続く連なりで、この連なりは一つの会社の中で閉じません。取引先まで含めた全体で情報を共有すると、売れ行きの変化が上流へ正しく伝わり、余分な在庫と品切れが同時に減ります。だから狙いは、費用を下げることと、届くまでの時間を縮めることという形で語られます。正解は、複数の企業や組織にまたがる調達から販売までの業務プロセス全ての情報を統合的に管理することによって、コスト低減や納期短縮などを目的とするという記述です。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア顧客情報や購買履歴，クレームなどを一元管…：顧客情報や購買履歴、クレームを一元管理し、きめ細かな対応で良好な関係を築くと述べています。向いている先が買い手とのつながりであって、ものが流れる連なりではありません。
• イ顧客情報や商談スケジュール，進捗状況など…：商談のスケジュールや進捗状況を一元管理し、営業活動の効率を高めると述べています。扱うのは売り込む側の動きであり、調達から販売までの全体を束ねる話ではありません。
• ウ生産，販売，在庫管理，財務会計，人事管理…：生産、販売、在庫管理、財務会計、人事管理などの基幹業務を統合管理すると述べています。統合という語は同じでも、範囲が自社の中で閉じており、企業をまたいでいません。