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令和5年度 秋期 午前 問56

サービスマネジメント

可用性に関する問題

Y 社は,受注管理システムを運用し,顧客に受注管理サービスを提供している。日数が 30 日,月曜日の回数が 4 回である月において,サービス提供条件を達成するために許容されるサービスの停止時間は最大何時間か。ここで,サービスの停止時間は,小数第 1 位を切り捨てるものとする。

〔サービス提供条件〕
・サービスは,計画停止時間を除いて,毎日 0 時から 24 時まで提供する。
・計画停止は,毎週月曜日の 0 時から 6 時まで実施する。
・サービスの可用性は 99%以上とする。

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✓ これが正解イ6

解説

提供時間の1パーセントで6時間です。

設問は、日数が30日、月曜日の回数が4回である月について、サービス提供条件を達成するために許容される停止時間の最大を問うています。可用性の計算で最初に決めるのは分母です。分母になるのは提供すると約束した時間であって、その月に含まれるすべての時間ではありません。計画停止はあらかじめ知らせたうえで止めているので約束の外にあり、先に引いておきます。30日は720時間、計画停止は毎週月曜日の0時から6時までが4回で24時間ですから、提供時間は696時間になります。可用性を99パーセント以上に保つには、止まってよいのはその1パーセントまでで、696時間の1パーセントは6.96時間です。設問の指示どおり小数第1位を切り捨てて6時間が上限となります。端数は条件を満たす側へ寄せる必要があり、切り上げると割合が1パーセントを超えてしまいます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

この問題の用語

出典:令和5年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問56

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