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令和7年度 春期 午前 問55

サービスマネジメント

サービス可用性に関する問題

あるサービスでは〔サービス可用性の SLA〕に基づき,サービス可用性の目標値の遵守状況を月ごとに測定して評価している。ある月の実績値は 99.3%だった。この月にサービス可用性の目標値を達成するためには,サービス停止時間は,最低,何時間少なければよかったか。

〔サービス可用性の SLA〕

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✓ これが正解イ0.6

解説

提供時間300時間の0.2パーセントで0.6時間です。

まず、その月にサービスを提供する時間の合計を出します。提供時間帯は7時から22時までの15時間、提供日数は20日ですから、15かける20で300時間です。可用性はこの提供時間のうち実際に使えた時間の割合ですから、停止した時間は、提供時間に停止の割合を掛ければ求められます。実績は99.3パーセントなので、停止していた割合は0.7パーセント、時間にすると300かける0.007で2.1時間です。目標の99.5パーセントを満たすには停止を0.5パーセント以内に抑える必要があり、時間にすると300かける0.005で1.5時間までです。差は2.1引く1.5で0.6時間ですから、これだけ停止が少なければ目標に届いていました。短くすべき分だけを直接求めるなら、300に目標と実績の差である0.002を掛けても同じ値になります。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

この問題の用語

出典:令和7年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問55

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