平成30年度 春期 午前Ⅱ 問20

✓ これが正解ア監査員は，自らの仕事を監査してはならない。

解説

監査の客観性を保つため、監査員は自らの仕事を監査しません。

JIS Q 20000-1:2012 は、サービスマネジメントシステムが要求事項を満たし、有効に維持されているかを確かめるため、内部監査とマネジメントレビューを、あらかじめ定めた間隔で行うことを求めています。見分ける軸は、監査やレビューの客観性と計画性を高める内容か、損なう内容かです。監査員は自らの仕事を監査してはならないという記述は、監査の客観性と公平性を確保するための要求であり、適切です。監査の基準や範囲、頻度、方法は文書化した手順で定め、結果は関係者に伝えます。客観性を保つ、あらかじめ決めて文書化する、結果を共有する、の三つを満たす方向が正しい、と押さえておくと判断できます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• イ監査の基準は，文書化された手順の中に定義…：監査の基準は、範囲や頻度、方法とともに文書化した手順の中で定めることが求められています。基準を定めずに監査をすると、何に照らして判断したかが分からず、監査の一貫性が保てません。
• ウ特定された不適合，懸念事項は，利害関係者…：監査やレビューで特定された不適合や懸念事項は、関係する利害関係者に伝え、是正につなげることが求められます。開示してはならないとするのは、改善の仕組みとは逆の方向です。
• エレビューの間隔は，あらかじめ定めてはなら…：マネジメントレビューは、あらかじめ定めた間隔で行うことが求められています。間隔を定めないと、レビューが行われないまま放置されるおそれがあり、継続的な確認になりません。