令和5年度 春期 午前Ⅱ 問8

✓ これが正解ウ消費行動の現場で観察やインタビューを行い，気付かなかった需要を発掘する。

解説

消費の現場で観察やインタビューを行い、隠れた需要を見つける使い方です。

エスノグラフィーは、もともと文化人類学などで使われてきた調査手法で、調査者が人々の生活や行動の現場に入り込み、観察や対話を通じてその実態を理解しようとするものです。マーケティング調査に応用すると、消費者が実際に商品を選んだり使ったりする現場で観察やインタビューを行い、本人も言葉にしていない不満や需要を見つけ出すことができます。見分ける軸は、調査の場が消費の現場で、行動を直接観察しているかどうかです。アンケートや既存のデータでは見えない行動の背景をつかめる点が特徴です。現場に入り込んで観察する、と覚えておくと、資料調査や広告の効果測定と区別できます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア業界誌や業界新聞，調査会社の売れ筋ランキ…：業界誌や業界新聞、調査会社の売れ筋ランキングなどから消費者の動向を探るのは、既にある資料を集めて分析する調査です。消費の現場に入って行動を観察するわけではありません。
• イ広告の一部に資料請求の項目を入れておき，…：広告の一部に資料請求の項目を入れ、照会してきた人数を調べるのは、広告に対する反応を数える効果測定です。消費者の生活や行動を現場で観察する調査ではありません。
• エ同等の条件下で複数パターンの見出しを広告…：同等の条件で複数パターンの見出しを広告として表示し、反応の違いを測るのは、A/B テストの説明です。案同士の反応を比べる実験であり、現場での観察から需要を見つける手法ではありません。