企業活動・会計財務｜令和6年度 情報セキュリティマネジメント試験 科目A 問12

• ✓ これが正解原因と結果の関連を魚の骨のような形態に整理して体系的にまとめ，結果に対してどのような原因が関連しているかを明確にする。
• 時系列的に発生するデータのばらつきを折れ線グラフで表し，管理限界線を利用して客観的に管理する。
• 収集したデータを幾つかの区間に分類し，各区間に属するデータの個数を棒グラフとして描き，品質のばらつきを捉える。
• データを幾つかの項目に分類し，出現頻度の大きさの順に棒グラフとして並べ，累積和を折れ線グラフで描き，問題点を絞り込む。

解説

原因と結果を魚の骨の形に整理する図です。

特性要因図は、QC七つ道具の一つで、ある結果に対してどんな原因が関わっているかを、魚の骨のような形に整理して並べる図です。中央の太い線が結果に向かい、そこへ大きな原因の枝が伸び、さらに細かい原因が枝分かれしていきます。頭の中で漠然と考えているだけでは抜け落ちる原因を、体系的に洗い出せるのが利点です。だから、原因と結果の関連を魚の骨のような形態に整理するという説明が正解です。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• 時系列に発生するデータのばらつきを折れ線で表し、管理限界線と見比べて管理するのは管理図です。原因を洗い出すための図ではないので、特性要因図の説明ではありません。
• データを区間に分けて各区間の個数を棒グラフで描き、ばらつきの様子を捉えるのはヒストグラムです。分布を見る図であって、原因と結果の関係を整理するものではありません。
• 項目別の出現頻度を大きい順に棒グラフで並べ、累積和を折れ線で描いて絞り込むのはパレート図です。どこから手を付けるかを決める図で、原因の洗い出しそのものではありません。

この問題に関係する言葉

• QC七つ道具品質管理に使う、代表的な七つの図表をまとめて呼んだ言い方です。特性要因図やパレート図、管理図、ヒストグラムなどが含まれます。
• 特性要因図結果と原因の関連を、魚の骨のような形に整理してまとめた図です。どの原因が結果に効いているかを、体系立てて明らかにできます。

出典：令和6年度 情報セキュリティマネジメント試験 科目A 問12

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