平成27年度 秋期 午前Ⅱ 問12

✓ これが正解エd

解説

理解度確認テストは学習の到達度を測るので、レベル2に当たります。

カークパトリックモデルは、教育の効果を4段階で測る枠組みです。レベル1の Reaction は受講者の満足や反応、レベル2の Learning は知識や技能をどれだけ身に付けたか、レベル3の Behavior は職場で行動が変わったか、レベル4の Results は組織の業績にどう結び付いたかを見ます。理解度確認テストを行い、その結果を受講者に返す活動は、受講者が学んだ内容をどこまで理解したかを測るものなので、レベル2に当たります。アンケートはレベル1、行動計画と後日の活用状況の確認はレベル3、組織業績の分析はレベル4です。反応・学習・行動・成果と、評価の対象が受講者の内側から組織へ広がる順に覚えると見分けられます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• アa：受講者へのアンケートで感想や満足度を集める活動は、教育直後の反応を測るレベル1の Reaction に当たります。知識がどれだけ身に付いたかを測るものではないため、レベル2ではありません。
• イb：行動計画を作らせ、後日に新システムの活用状況を確かめる活動は、職場での行動の変化を見るレベル3の Behavior に当たります。学習した内容の理解度そのものを測る段階ではありません。
• ウc：受講者の行動による組織業績の変化を分析し、ROI などを算出する活動は、組織への成果を見るレベル4の Results に当たります。4段階のうち最も外側の評価で、学習の到達度を測るものではありません。