システム開発技術｜平成26年度 春期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問44

• ✓ これが正解作業プロセスのどこでどのような問題が発生しうるかを検討する。
• システムの使用率が予測された範囲内であるか否かを判断する。
• プロジェクト遂行上の重大な問題とその潜在的な原因の関連を明確にする。
• 最も多くの問題を生じさせている原因の解決に取り組むため，問題の原因別発生頻度を把握する。

解説

どこで、という言葉が使えるのは、四つのうち一つだけです。

品質管理のための道具は、いくつも用意されています。設問が作ったのは、工程の流れを描いた図です。流れを描く図でしかできないことは何か、と考えます。それは、流れのどの段に危うさが潜むかを一つずつ探すことです。だから、作業のどこで何が起こりうるかを検討する肢が当たります。予測した範囲に収まっているかを見る肢は、別の図の役目です。上下の限界線を引いて、外れた点を探す図がそれにあたります。重大な問題と隠れた原因の関わりを明らかにする肢も違います。背骨に枝を入れて原因を整理する図が、その役目を負います。原因ごとの起こる回数をつかむ肢も、また別の図です。棒を多い順に並べ、累積の割合を重ねる図が使われます。見分ける合図は、肢の言葉そのものに埋め込まれています。どこで、範囲内か、原因の関わり、多い順、の四つです。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• 予測した範囲に収まっているかを見ると述べています。上下に限界線を引き、外れた点を探す図の役目です。作るものが安定しているかを見るために使います。ばらつきの管理を問われたなら、こちらです。流れの上の位置は見ていません。
• 重大な問題と、隠れた原因の関わりを明らかにすると述べています。背骨に枝を入れて原因を整理していく図の役目です。魚の骨に似た形から、その名でも呼ばれます。原因を洗い出す場面を問われたなら、こちらが答えです。工程の順は表せません。
• 原因ごとの起こる回数をつかみ、多いものから取り組むと述べています。棒を多い順に並べ、累積の割合を重ねる図の役目です。力を注ぐ先を決めるときに使われます。重点の置き方を問われたなら、こちらです。起こる場所は示しません。

この問題に関係する言葉

• 品質管理

出典：平成26年度 春期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問44

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