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令和8年度 科目A 問14

サービスマネジメント

サービス可用性に関する問題

A 社は,自社のデータセンタでアプリケーションシステムを運用し,顧客にサービスを提供している。現在,アプリケーションシステムの実行環境をクラウドサービスに移行して,サービス可用性を向上させることを検討している。次の条件のとき,サービス可用性は移行後に何パーセントポイント向上するか。ここで,サービス可用性(%)は小数第 3 位を切り捨てるものとする。

〔条件〕

・サービス提供時間は,移行前も移行後も同じで,計画された保守の時間を除き,年間 5,000 時間である。

・移行前は,サービス提供時間内の停止時間が,年間 100 時間である。

・移行後は,サービス提供時間内の停止時間が,年間 30 分となる。

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✓ これが正解エ1.99

解説

98.00%から99.99%に上がり、差は1.99ポイントです。

サービス可用性は、サービス提供時間のうち、実際にサービスを提供できた時間の割合です。移行前は5,000時間のうち100時間止まっているので、(5,000-100)÷5,000×100=98.00%です。移行後の停止時間30分は0.5時間なので、(5,000-0.5)÷5,000×100=99.99%となります。小数第3位を切り捨てても、どちらもこの値のままです。差は99.99-98.00=1.99で、可用性は1.99パーセントポイント向上し、正解の値と一致します。これは、停止時間を提供時間から引いて割合を求める、サービス可用性の考え方による計算です。時間の単位をそろえてから割合を出すことが、取り違えを防ぐ要点です。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

この問題の用語

出典:令和8年度 基本情報技術者試験 科目A 問14

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