令和8年度 科目A 問14
サービスマネジメント
サービス可用性に関する問題
A 社は,自社のデータセンタでアプリケーションシステムを運用し,顧客にサービスを提供している。現在,アプリケーションシステムの実行環境をクラウドサービスに移行して,サービス可用性を向上させることを検討している。次の条件のとき,サービス可用性は移行後に何パーセントポイント向上するか。ここで,サービス可用性(%)は小数第 3 位を切り捨てるものとする。
〔条件〕
・サービス提供時間は,移行前も移行後も同じで,計画された保守の時間を除き,年間 5,000 時間である。
・移行前は,サービス提供時間内の停止時間が,年間 100 時間である。
・移行後は,サービス提供時間内の停止時間が,年間 30 分となる。
- ア0.01
- イ0.19
- ウ1.40
- エ1.99
答えと解説を見る
✓ これが正解エ1.99
解説
98.00%から99.99%に上がり、差は1.99ポイントです。
サービス可用性は、サービス提供時間のうち、実際にサービスを提供できた時間の割合です。移行前は5,000時間のうち100時間止まっているので、(5,000-100)÷5,000×100=98.00%です。移行後の停止時間30分は0.5時間なので、(5,000-0.5)÷5,000×100=99.99%となります。小数第3位を切り捨てても、どちらもこの値のままです。差は99.99-98.00=1.99で、可用性は1.99パーセントポイント向上し、正解の値と一致します。これは、停止時間を提供時間から引いて割合を求める、サービス可用性の考え方による計算です。時間の単位をそろえてから割合を出すことが、取り違えを防ぐ要点です。
ほかの選択肢はなぜ違うのか
- ア0.01:0.01は、移行後に止まっている時間の割合、つまり0.5÷5,000×100の値です。向上した幅を求めるには移行前と移行後の可用性の差をとる必要があり、移行後の停止の割合だけでは答えになりません。
- イ0.19:移行前の停止時間を10時間として計算すると、移行前の可用性が(5,000-10)÷5,000×100=99.80%となり、差が0.19になります。条件どおり100時間で計算すると、この値にはなりません。
- ウ1.40:移行後の停止時間30分を30時間と読み違えると、移行後の可用性が(5,000-30)÷5,000×100=99.40%となり、差が1.40になります。分を時間に直さずに計算した場合の値です。
この問題の用語
- 可用性使いたいときに情報や仕組みを使える状態が保たれていること。情報セキュリティの三要素の一つで、システムでは稼働率で表します。
- 稼働率使える状態だった時間が、全体のどれだけを占めるかを表す割合。約束した水準を守れたかどうかの物差しになります。
- クラウドサービス自社で設備を持たず、事業者が用意したものをネットワーク越しに借りて使う形。借りる範囲によって、SaaS、PaaS、IaaSなどに分かれます。
- 移行いまのシステムから新しいシステムへ、業務とデータを移し替えることです。切り替えの手順と、途中で起きる問題の備えが要になります。
- 保守動いているシステムを使い続けられるように、点検や修正、更新を続ける作業です。障害の修正だけでなく、環境の変化に合わせた手直しも含みます。
出典:令和8年度 基本情報技術者試験 科目A 問14
同じ用語が出る問題
- 令和8年度 科目B 問6:ログ管理に関する問題(クラウドサービス)
- 令和7年度 科目A 問4:6年経過後の稼働率(稼働率)
- 令和6年度 科目A 問14:サービスの設計及び移行の問題(移行)
- 令和6年度 科目B 問6:不正アクセスに関する問題(クラウドサービス)
- 平成31年度 春期 午前 問66:非機能要件項目(可用性)
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